12月16日至17日，全省消费环境建设工作现场会在临沂召开。会议总结交流了临沂、青岛、烟台、泰安、威海、日照、德州、淄博市临淄区等8个市、区的先进经验，对消费环境建设工作进行了部署。省市场监管局党组书记、局长侯成君出席并讲话，市政府副市长刘贤军出席并致辞，省市场监管局一级巡视员朱昆峰主持会议。

今年以来，按照省委、省政府关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的部署要求，我市把消费环境建设作为一项重要工作，动员全社会力量，深入开展放心消费创建活动，放心消费创建工作体制机制不断健全，横向协作有效提升，创建工作有力有序纵深推进，消费环境建设工作走在全省前列。其中，创新消费维权模式，高标准完成省局攻坚试点任务，建成全国12315平台和市12345热线数据对接集成系统，形成了“有诉即应、多方响应”维权机制；坚持示范引领，全域创建放心消费示范单位，目前全市放心消费示范单位达到2200余家，覆盖商贸、餐饮、文化、旅游等多个领域；大力推广ODR（在线消费纠纷解决机制），发展ODR企业2749家，占到全省的40%。

消费环境建设是完善促进消费机制、构建新发展格局的有力抓手，也是满足人民群众美好生活需求的必然要求。会议要求，要统一思想，提高站位，充分认识消费环境建设的重要意义，继续深化“放心消费在山东”创建工作；要大力实施“放心消费在山东”扩面提升行动，实现创建活动全地域、全行业覆盖；要高举监管执法“利剑”，全面加强消费环境监管执法力度，切实守牢消费安全底线；要推进社会共治，探索建立行政调解、司法调解、人民调解相结合的消费纠纷多元化解机制；要强化责任意识、大局意识，加强组织领导，完善工作机制，加强队伍建设，狠抓工作落实，不断提高消费环境建设能力和水平。

与会人员还实地观摩了临沂市12315投诉举报指挥中心、兰山市场监管所、顺和直播电商科技产业园、临沂泰盛广场、兰山区综治服务中心等5个单位的消费环境建设情况。