7月23日，市市场监管局召开12315工单操作培训视频会议。

会议主要就临沂12315话务系统工单操作进行了系统培训。会议要求高度重视12315平台使用工作，从7月20日起，全市系统一律启用临沂12315话务系统，一律使用12315平台处置和管理投诉举报，一律按要求配齐配强相关工作人员，一律做到即时回应、限时办结。市局四级调研员李晓、市局相关科室和各县区分管领导、平台操作人员共280人参加了视频会议。