市物价局坚持民生至上理念，从践行群众路线的高度，采取三项措施做好价格举报工作,取得较好效果。

一是综合受理价格举报。按照“办得好、办得快”的要求，形成了“12345”市民服务热线、12358价格举报热线、“行风热线”、“网上督办”、省阳光政务热线“五位一体”的受理群众诉求新格局。

二是建立受理价格举报分析制度。在办理12345工单过程中，以加强典型案例分析，有效解决热点难点问题为抓手，以加大规范和引导，确保群众满意为目标，建立了“每日一例会、每周一汇总、每月一通报”制度。

三是强化举报受理回复。通过加强督办落实、强化执法等有效措施，认真解决热点难点问题，创新社会管理模式。先后召开了严格执行药品价格政策提醒告诫会和驻城八家医院停车收费提醒告诫会。行风热线坚持“一把手”上线、反映问题局长办公会研究、不满意投诉“一把手”回复制度。今年1-10月份，共受理各类投诉7703件，办结率100%，平均满意率98.89%。省物价局专门前来调研，以加强行风政风建设的高度，认为“临沂局坚持做群众利益的‘代言人’和群众权益的‘维护者’，凝心聚力，敢于担当，取得了明显成效”，将这一做法在全省物价系统予以推广。