根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），特公布中国人民银行临沂市中心支行(以下简称“临沂中支”)2013年政府信息公开工作年度报告。

本报告由工作情况概述、政府信息公开的组织领导和制度建设情况、重点领域政府信息公开工作推进情况、主动公开政府信息、收费及减免情况、政府信息公开保密审查及监督检查情况、工作存在的主要问题及改进情况、需要说明的事项与附表等部分组成。本报告中数据的统计期限自2013年1月1日起至2013年12月31日止。

第一部分：工作情况概述

2013年，临沂中支认真贯彻落实《条例》有关要求，根据临沂市委、市政府和这个人民银行济南分行工作部署，积极履行法定义务，扎实推进政府信息公开工作。

第二部分：组织领导和制度建设情况

一、健全政府信息公开组织机制。根据年初工作变动，及时调整领导小组和办事机构。确保人员到位、职责到位，有效发挥党委统一领导、办公室组织协调、纪检监察和内审部门监督检查、职能部门各司其职的领导和工作机制。

二、落实政府信息公开工作例会制度。按季度定期召开专题会议研究部署政府信息公开工作，及时解决遇到的问题和困难，确保政府信息公开工作的顺利开展。2013年先后召开4次政务公开领导小组专题会议。

三、积极推进综合服务大厅标准化建设。结合工作实际制定印发《临沂市中心支行综合服务大厅管理办法》（临银办发〔2013〕106号），严格落实值班主任管理负责制、规范内部操作规程和岗位职责、修订完善大厅突发性事件和群体性事件应急预案；制定《临沂市中心支行金融服务（审批）项目表》，明确金融服务项目的名称、法规依据、办事流程、申报材料、收费标准、承诺时限、联系电话等事项。

第三部分：重点领域政府信息公开工作推进情况

一、依托政府网站平台，宣传央行职责。坚持“一事一审”“先审查、后公开”原则发布行政许可事项及服务流程，同时，指定专人对领导分工、主要职责、政务信息公开、行政办事服务、工作动态等责任栏目内容进行及时更新。截止12月，在市政府网站发布公告2个，政策法规2个，政务信息10条。

二、依托新闻媒体平台，拓宽信息公开渠道。以便民利、惠民生为目标，利用《齐鲁晚报-鲁南商报》《沂蒙晚报》地方主流媒体，开辟“金融知识沂蒙行”专栏和“金融维权案例点击”专栏，围绕金融消费者权益保护、农村支付环境建设、服务小微企业、企业跨境支付、外汇政策改革等重点热点工作，积极主动开展重点业务宣传，受到社会和企业好评；联合鲁南商报等地方媒体，连续两年开展市民最满意金融机构评选活动，在报纸公示各金融机构申投诉电话，开展金融消费权益保护知识问卷调查，市民参与人数达20万人次，有效促进了金融消费环境的优化和金融行业社会形象的提升。

三、依托“12345”市民服务热线，提升辖区政务公开服务水平。积极发挥服务热线在政务公开、便民办事服务、与公众交流互动方面的窗口和平台作用，公布了7部对外窗口服务热线电话，积极推动辖区政务公开工作，至12月末，通过12345市民服务热线和政府网站，共接听社会各界金融业务咨询906次，受理金融消费者投诉22件，办结率100%。

第四部分：主动公开政府信息情况

一、主动公开政府信息的主要内容

2013年，临沂中支在对有关政府公开信息进行梳理、更新的基础上，主要公开以下内容：

（一）机构职能。公开了临沂中支概况、领导、分支机构、内设机构和监督电话等内容。

（二）业务工作。公开了人民币反假知识、服务贸易外汇管理等相关资料

（三）其他。公开了2013年贷款卡年审公告、2013年国庆假期期间对支付系统升级公告等有关信息。

二、信息公开方式

（一）互联网。临沂中支充分发挥临沂市政府网站（http://www.ly.gov.cn）为平台，发布有关政务公开信息。2013年，临沂中支及时更新有关信息，截至目前已发布信息70余条。

（二）宣传栏、服务台。在临沂中支机关办公楼一楼综合服务大厅设立了服务台、计算机和宣传栏，定期公布有关政务公开信息和对外业务办理流程。

（三）广播、电视、报刊等新闻媒体。借助新闻媒体宣传有关金融政策和金融知识。

第五部分：依申请公开、不予公开政府信息情况

一、申请情况

2013年，临沂中支未收到公民、法人和其他组织提出的政府信息公开申请。

二、不予公开政府信息情况

临沂中支建立了信息公开审查机制和程序，明确对于涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的金融信息，与行政执法有关，公开后会影响检查、调查、取证等执法活动或者会威胁个人、单位安全的事项等金融信息不予公开。

第六部分：申请行政复议、提起行政诉讼情况

2013年，临沂中支没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

第七部分：政府信息公开的收费、减免情况

2013年，临沂中支未发生因政府信息公开产生的收费、减免情况。

第八部分：政府信息公开保密审查及监督检查情况

一、严格落实政府信息公开审核机制。按照《临沂中支政务公开保密审查办法》以及有关政府信息公开审核规定，主动公开贷款卡年审、征信管理、外汇管理改革制度等6项信息，严格按照有关规定进行保密审查。

二、定期开展监督检查。根据《人民银行济南分行政务公开监督检查办法》要求，于2013年8月7日-9月5日，对中心支行和各县支行政务公开工作进行了认真检查，从检查情况看，辖区政务公开各项制度建设完善，采取多种形式开展政务公开宣传工作，行政服务大厅建设规范，各项工作扎实有序。

第九部分：所属事业单位信息公开工作推进情况

无所属事业单位。

第十部分：工作存在的主要问题和改进情况

一、存在问题。一是公开内容需进一步深化；二是政府信息公开宣传工作力度不够。

二、改进措施。一是积极拓宽政务公开渠道。结合业务实际，进一步深化政务公开内容。二是继续加大宣传力度。充分利用网络、报刊、广播等新闻媒体，广泛宣传政府信息公开工作，努力提高政府信息公开的社会效应。

第十一部分：其他需要报告的事项

无其他报告的事项。

                                                             中国人民银行临沂市中心支行

                                                                      2014年1月22日