本年度工作报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和临沂市政府有关文件精神，结合2019年度临沂市文化和旅游局信息公开工作情况编制。报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。本《政府信息公开工作年度报告》的电子版可在临沂市文化和旅游局官方网站（http://wgxj.linyi.gov.cn/）下载。

公布人：临沂市文化和旅游局

电话：0539-8726736

一、总体情况

2019年，临沂市文化和旅游局深入贯彻落实各级关于全面推进政务公开工作系列部署，以文化和旅游工作融合为契机，大力推进文旅领域决策、执行、管理、服务、结果公开，进一步转变政府职能，保障公民权益，坚持从完善工作机制、创新发布载体、加强互动交流等方面做好政务公开工作，推动重点领域信息常态化发布，确保公开及时全面、准确高效，累计公开各类信息2806条。

（一）完善工作机制、规范发布程序。印发《2019年政务公开工作要点及实施方案》《公文公开属性源头认定制度》《政务信息公开定期审查制度》《信息公开责任追究制度》《政务公开培训计划》等5项制度，进一步规范信息公开程序、内容，依法依规明确公开标准、方式，把公开贯穿政务运行全过程，以公开促落实、促规范、促服务。严格做好依申请公开办理工作，完善答复程序内容，实行结果满意度调查，对集中多次申请内容变为主动公开，不断提升信息公开针对性。年内，收到处理政府信息公开申请5件。

（二）创新发布载体，提高服务实效。充分发挥网站第一平台作用，及时发布文化旅游重要政策、公益活动信息，公开各类文件、信息2200余篇，网站访问总量374427人次。同时，全力打造政务新媒体，开通“文旅临沂”微信公众号，以贴近当前群众文旅需求特点的方式进行内容推送，全年推送微信1025条。运行上线“临沂文化和旅游服务云平台”，开设“文旅咨询”“文旅活动”“文化惠民”等专栏，吸引近万人注册使用。文化惠民消费季期间，通过服务云平台发放市级文化惠民消费劵80万元，让市民知晓和享受文旅惠民举措更加便捷。

（三）加强互动交流，主动回应关切。对涉及文旅领域公众关注的社会热点难点问题，积极予以回应。通过局网站、微信、举报电话、监督信箱和12345政务服务热线等渠道，认真听取群众意见建议。坚持“办理人员、办理单位领导、局政策法规科、分管领导”四级审核制度，建立规范答复和办理结果评价制度，组织专人负责汇总群众诉求，全年受理各类办理单228件，办结率100%，获得良好社会口碑和支持。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、人大代表建议和政协委员提案的办理结果公开情况

2019年，市文化和旅游局共承办代表建议20件、政协提案48件，主要涉及文化扶贫、文化遗产、文化旅游产业、公共文化、乡村旅游、专项旅游等方面，与全市文化旅游的发展密切相关。为做好人大代表建议及政协委员提案答复工作，确保按时办结率、代表委员满意率实现双100%，积极采取措施，推进办理工作实现制度化、程序化和规范化，把每件人大建议和政协提案作为推动工作、实现高质量发展的重要途径。一是强化责任意识。局长办公会多次调度建议办理情况，局长是建议办理的第一负责人，分管领导靠上督导、积极沟通。二是规范办理工作流程。办公室具体负责建议的分办、督办和协调工作，严格执行市人大常委会机关、市政协办公室和市政府办公室规定的办理要求和时限，对重点建议、重点提案，责成相关部门立即办理，不能马上办理的要在规定时限内办理完毕，由办公室负责进行跟踪催办。三是重点建议，由局长亲自牵头组织，提出办理答复意见，确保采纳建议的落实，着力提高代表委员的满意度。

六、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是政府网站建设有待加强。虽然按照要求，设置了政务公开专栏，完善了相关栏目，但是形式单一，缺乏文化旅游工作特色，重点领域信息发布存在不平衡现象。比如公共文化服务基本信息、名录信息偏少，工作动态类信息偏多。二是政策解读形式有待创新。政策文件发布后，往往通过新闻发布会、纸质媒体等传统形式解读，多以文字内容为主，缺乏视频、图片、问答等互动性参与性，宣传效果不佳，解读创新性有待加强。三是新媒体运营水平有待提升。因缺乏专业人员，目前只保障运行了微信公众平台，微博、抖音等新媒体信息发布不充分，新媒体运营水平较为薄弱。

（二）改进措施

一是突出特色，完善网站栏目建设。紧紧围绕中心工作和群众关切，坚持统筹兼顾、突出重点，大力提升临沂市文化和旅游局网站的规范化建设水平，聚焦文化旅游工作热点难点，积极主动发布权威信息，加大对行政权力运行和公共文化服务等重点领域信息公开工作力度,推动政府信息公开工作再上新台阶。

二是创新形式，加强政策文件解读。开展相应培训，组织工作人员加强对政务公开和政策解读工作学习，进一步提高政务公开工作的思想认识。增强解读工作的主动性时效性，丰富、创新解读形式，及时回应群众诉求，保障广大群众的知情权、参与权、监督权。

三是丰富载体，提升新媒体运营水平。发挥政务微信微博等新媒体优势，注重通过裂变式传播，有效提升利用互联网发布信息、开展宣传、推动工作的效果，完善工作机制，拓展公开内容，通过各种媒体平台扩大受众面，不断提升了政务公开的质量和实效。

七、其他需要报告的事项

无