一、加快“无证明城市”建设，80%以上的政务服务事项证明材料免提交。

完成情况：①已归集建筑工程施工许可证、健康证等366类企业个人常用证照1100余万电子证照数据至省电子证照平台；②依托政务服务网、爱山东APP渠道推动电子证照在政务服务、行政执法、社会便利化服务等领域全面应用，已累计亮证调用1253万次；③按照省里部署要求，梳理政务服务电子证照“用证”事项清单，拓展打造620个电子证照应用场景。

二、建设企业服务中心。

完成情况：此项工作已完成。

三、推进“全流程网办”“不见面审批”“跨域通办”，“一窗受理”通办率达到95%以上，企业开办登记全程网办率99%以上，“沂蒙政务云客服”全天候服务。

完成情况：①聘请不动产、社保、公积金、行政审批等领域业务骨干对坐席人员开展针对性高频业务培训活动3次。②制定156项高频事项“零基础”模板，梳理1300余条常见问题标准答复，打造“百问百答”知识库。③召开智能审批事项推广工作会议，组织各县区推广应用41项智能审批事项改革成果。④按照省政府办公厅工作部署，对窗口跨域通办工作落实情况进行“回头看”，完成51项跨省通办事项的工作进展调度、事项确认。

四、新推出“一件事”集成服务20项，打造掌上“拳头应用”10个以上。

完成情况：①在省政务服务平台“双全双百”专区和爱山东政务服务平台“双全双百”专区上线“新生儿出生一件事”等46项主题集成服务事项。②参加省级“新生儿出生一件事”工作推进会并做经验交流发言。③梳理确定“义务教育招生入学”一件事等5项第二批拳头应用事项，并组织做好上线“爱山东”APP工作，“义务教育招生入学”点击率累计达到1136万人次，活跃度全省第一。

五、优化改造“政企直通车”平台，实现惠企政策直通直达、免申即享。

完成情况：此项工作已完成。