李翔宇委员：

您提出的关于《关于加强个体私营诊所标准化、品牌化建设的建议》收悉，现答复如下：

感谢李翔宇委员对个体私营诊所标准化、品牌化建设的关注。我市开展情况及工作计划如下：

一、民营医疗机构现状

民营医院出现于20世纪80年代，直到2001年9月中国开放医疗市场,民营医院才开始真正得到大规模的发展。2003年，由于公立医院资金投入不足，许多地方政府改革卫生医疗体制，允许公立医院通过委托经营、股份合作、股份制等形式，或整体出让的办法，引进社会资本，并对民营医院实行免除3年营业税制度。这一措施，使得大量民间资本投入到了医疗行业，2003年底已超过2000家。2004年4月9日，中国卫生部常务副部长高强在天津召开的全国卫生工作会议上再次提出，积极鼓励社会组织和个人参与医疗服务事业,对于社会资金投入医疗事业的，允许出资人取得合理回报。民营医院又一次成为热点投资话题。经营特征一般以各类专科、中医和民族医院为主,综合性医院、西医类医院较少。机制灵活，重视宣传，价格低、服务优的特色满足了人们日趋多样化、多层次的就医需求，已成为我国医疗卫生事业的重要组成部分。

二、关于提案建议的回复

个体私营诊所作为社区群众小病就医的第一选择，所以建设规范化、标准化的诊疗服务流程，显得尤为重要。医疗行业是一个十分特殊的行业，对一个私立医院来说，其品牌营销是最重要的。很多民营开始从战略层面尤其是品牌塑造上进行统筹规划，从而一改以往注重内功忽略营销的做法。绝大多数的员工潜意识中缺乏整体的市场营销理念和应对竞争的思想准备，在心态上往往较为机械被动，缺乏品牌塑造和商业意识，主动性和进取心缺乏，如何使服务理念进一步细分，并最终提供出有别于对手的差异化定位和个性化诉求等等，应作为战略明确后战术上完善的第一步。众所周知，医院的品牌和形象体现在技术、质量、服务等各个方面，是医院综合素质的体现。但是很多医院无论是在技术还是管理或是服务上都存在很大的弊端和不足之处，医院的综合素质很难突显，更谈不上有多大的品牌认知了。

下一步要加强医疗机构内部质量控制，加大监督力度，通过公立大型综合医院的帮扶，提高个体诊所业务能力。同时加强监督，严格查处非法行医的不规范行为。打铁还需自身硬，只有加强自身业务修养，才能将品牌做大做强。

再次感谢您对全市城市医联体建设个体私营诊所标准化、品牌化建设的关注和支持，欢迎提出宝贵意见。