2025年，市行政审批服务局严格落实人大建议和政协提案办理工作要求，完善工作机制，落实责任分工，强化督促调度，规范有序、扎实有效地完成了今年以来的人大建议和政协提案办理工作。

一、基本情况

今年，我局共接收人大代表建议18件，其中主办2件，协办16件，接收政协提案10件，其中独办3件，分办7件，主要内容涵盖营商环境、“高效办成一件事”、惠企政策、第三方中介整治等内容。目前，18件建议和10件提案均已办结，与代表、委员的联系率、答复率均达到100%。根据市人大、市政协组织代表对各承办单位办理态度、办理结果等进行评价反馈的情况，人大代表、政协委员对我局承办件的办理满意度均达100%。

二、主要做法

（一）建立组织领导机制。把人大建议、政协提案办理列入重要议事日程和内容，建立“主要领导负总责、分管领导靠上抓、责任科室具体办”的分级负责制。对接收的人大建议、政协提案，第一时间研究拟办意见，研究部署，根据建议和提案的具体内容，逐件明确承办科室，研究办理措施，确保办理工作扎实有序开展。

（二）统一规范办理流程。落实人大建议和政协提案办理规范，按照任务分解、认领、答复、面复、公开、归档等办理流程，形成从办件受理、答复拟定到督办反馈环环相扣的闭环管理。对承办的建议提案逐一明确办理责任人、办理时限和办理要求，确保建议和提案办理工作高效规范推进。

（三）实行台账式管理。建立人大建议、政协提案办理工作台账，加强跟踪督查，对建议、提案办理落实情况实行销号管理，及时了解办理进度。经常性进行会商，协调解决办理中遇到的问题，办理一件、销号一件，确保按时办结率达到100%。

（四）加强沟通协作配合。积极做好与代表、委员的沟通联系，加强与会办单位的协作配合，详细了解人大建议、政协提案提出的背景、研究解决问题的具体措施和办法，听取人大代表、委员对办理过程的意见，解答代表和委员的疑问，共同商讨解决办法，及时了解代表、委员对办理结果的满意程度，力求与代表、委员达成共识。

三、采纳落实及办理效果

今年的工作中，针对采纳代表、委员所提出的关于“高效办成一件事”、惠企政策直达快享、涉企第三方服务整治等方面的提案，我局积极对接，注重吸纳各位代表、委员提出的合理化意见和建议，具体工作中，做到提案办理与业务工作两结合、两不误、两促进，推动了全市审批服务各项工作顺利开展。

（一）“高效办成一件事”方面。聚焦企业和群众两个全生命周期，持续实施减时间、减材料、减环节、减跑动、增便利行动，高标准落实2025年国家部署的“一件事”重点任务。对已推出的“一件事”常态化开展走流程等活动，着力提升服务标准化、运行规范化、人员专业化水平，持续建设“企事有解·伴企成长”临沂品牌。目前，121个（国家分两批部署的21个，省市推出的100个）“一件事”已全市推广，申报材料、办事环节、服务时限分别压减38%、53%、74%。

（二）惠企政策直达快享方面。依托平台智能推送政策。“沂i企”平台为全市154万户经营主体100%开通了“企业专属用户空间”，采用全省统一身份认证体系账号即可登录，并在全省首创“政策企业标签库”做法，设置了行业类型、企业规模等17大类263小类标签，为企业、政策双向打标签“画像”，对新上线平台政策实行全量自动匹配、智能推送至企业用户空间和电子营业执照，实现覆盖率100%。已将589个惠企政策兑现事项推送至智能匹配的企业用户空间和电子营业执照名下，企业登录即可查看。优化政策服务，做好惠企政策入企“春雨行动”。选取已上线“沂i企”平台的65项惠企政策，采用平台推送、短信提醒、电话推介、入企走访、精准指导等方式，精准送达符合政策享受条件的35万户经营主体。其中，通过平台累计智能匹配、精准推送478万余次，发送提醒短信34万条，拨打推介电话3000个，走访临沂市企业家协会等商会协会开展宣传11次，开展政策“一对一”精准指导120余次。

（三）涉企第三方服务整治方面。坚持市县一体，实行市集中整治工作专班和21个成员单位实体化运转，构建了纵贯市县两级的“1+21”整治工作方案体系；结合部门职能和行业领域特点，围绕项目落地全周期、行政行为全过程、涉企服务全领域“三个方面”和购买、使用、监管“三个环节”全面梳理摸排。指导21个成员单位严格时限节点，制定阶段性整治工作目标和任务，逆向倒推正着干，务实高效推进自查自纠，开展问题排查。督促各部门既排查涉企第三方机构的问题，也排查部门履职监管的问题，重点排查企业对第三方服务关注的焦点问题。各部门以问题为导向，深入分析根源和症结所在，制定针对性的整改措施。强化过程管控，明确整改责任人和整改期限，整改一个、销号一个。目前，组织召开工作座谈会、推进会、县区调度会6次，与监督专班会商解决7个共性问题，编发3期工作简报，制发交办函12件，排查涉企第三方服务问题653个，整改完成335个、完成率84.87%，企业自主委托类问题整改完成178个、完成率79.1%。

五、存在问题及下步打算

2025年度我局人大建议、政协提案办理总体成效较好，但与人大代表、政协委员面对面沟通交流环节做的还不够，提案办理过程中，承办科室主要通过电话、微信等方式与委员沟通交流，线下面对面沟通交流还需要加强。

下一步，我局将进一步提高政治站位，对人大代表、政协委员反映集中的共性问题进行梳理、归类、分析，把推动问题解决的过程作为提升工作能力的过程，推动建议提案工作成果转化，努力做到让代表、委员满意，让企业和群众受益。

临沂市行政审批服务局

2025年8月8日