在市委、市政府的坚强领导和市政协的有力指导下，市信访局深入贯彻落实省、市关于人大建议、政协提案办理工作的部署要求，扎实提升信访工作法治化进程，严格规范办理流程，着力强化成果转化。现将办理情况总结如下：

一、基本情况

本年度，市信访局承办的人大建议3件、政协提案1件，目前已全部办结，办结率100%。

二、主要做法

（一）强化政治引领，健全办理责任体系

市信访局始终将建议、提案办理作为重要政治任务，与信访工作中心任务深度融合，明确主要领导亲自抓，分管领导具体负责，层层抓落实推动办理，对每件建议、提案逐一拆解任务清单，明确办理时限、标准和责任科室，确保“事事有人管、件件有着落”。

（二）规范办理流程，提升工作质效

严格对照办理要求，环环递进推进办理，确保办理工作制度化、标准化。坚持“三个对接”，即办前商议，听取代表意见、现场回应问题；办中协商，探讨解决措施；办后回访，反馈办理结果。

（三）精准分类施策，推动建议、提案落地

对《强化矛盾纠纷大排查，提升基层社会治理质效的建议》（市人大二十届四次会议第20250279号）主要落实以下措施：一是助力建设“一站式”矛盾纠纷多元化解平台。配合市委政法委，推进五个方面“规范化”，促进访、调、诉有效衔接。二是提高信访事项调解化解率。采取人民调解和司法确认相结合的方式，提高调解的法律效力。组织全市信访干部开展访调对接业务视频培训，做实调解先行。三是建强多元联动矛盾纠纷化解机制。助力矛盾纠纷发现在早、化解在小，有力维护社会稳定。

对《推动全市信访工作法治化的建议》（市人大二十届四次会议第20250268号）主要落实以下措施：一是促进信访工作依法规范，构建“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”格局。二是推进信访突出问题依法化解，围绕当前房地产、涉法涉诉等问题，开展专项整治。对群众反复信访、涉法涉诉类、已经复查复核的，做好分类处理。三是依法提升信访矛盾源头吸附力。坚持将调解贯穿信访工作全过程，推动人民调解、行政调解、司法调解等与信访工作协调联动。四是树立依法信访鲜明导向。开展“《信访工作条例》暨信访工作法治化宣传月”活动，引导群众理性表达诉求。

对《完善信访制度提升矛盾化解效能的建议》（市人大二十届四次会议第20250096号）主要落实以下措施：一是扎实推进信访工作法治化。依法做好受理办理、诉访分离等事项，常态化开展信访业务规范化评查、法治宣传教育。二是完善信访矛盾多元化解机制。推动人民调解、行政调解、司法调解等与信访工作协调联动，利用农村调解组织和驻村律师，化解邻里纠纷。三是加强信访信息化建设。学习曲阜市“信访＋DeepSeek”大模型经验做法，熟练运用大模型，为经济社会发展贡献信访力量。

对《关于深入落实诉访分离制度推动信访工作法治建设高质量发展的建议》（市政协十六届四次会议第304号）主要落实以下措施：一是规范工作流程，严格甄别登记。制定依法依规处理信访事项“导引图”、更新依法分类处理信访诉求清单，着力破解访诉交叉等突出问题。二是加强协同联动，推进多元化解。推动市县乡三级全部建成“一站式”综治中心，坚持将调解贯穿信访工作全过程，提高信访事项调解化解率。三是加强政策宣传，推进“双向规范”。加强全市各级信访干部教育培训，常态化开展法治化宣传月活动，引导信访人文明理性表达诉求。四是做实接访下访，促进案结事了。严格执行“固定接访日”制度，推动重点领域信访突出问题化解，把矛盾解决在萌芽，化解在初期。

三、办理效果

一是治理效能持续提升。通过落实人大建议、委员提案，推进申诉求决定类信访事项分清性质、明确管辖，有效助推了信访工作法治化进程。大量涉法涉诉问题得到高效化解。

二是办理机制更加规范。信访事项导入其他程序后，办理流程进一步优化，跟进化解措施逐渐落实闭环，逐步开始避免了出现相互脱节、推诿责任的情况。

三是学法普法宣传成效更显著。5月12日，《临沂日报》刊发：《信访工作条例》暨信访工作法治化宣传活动走进银河湾社区；5月21日，临沂电视台播放《践行党群同心 护航社会稳定|临沂：源头防控就地化解 提升基层治理质效》新闻。

最后十分感谢市人大代表们和市政协委员们多年对信访工作的支持。在今后的建议和提案办理工作中，我们将加强与相关部门配合，结合信访工作实际，把办理工作的着力点放在解决问题和狠抓落实上，坚决履行为民解难、为党分忧的政治责任，努力推动临沂信访工作再上新的台阶，为全市经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。

临沂市信访局

2025年11月26日