2025年，全市人大代表对市教育局的工作给予了极大关注，给我们提出了很多宝贵意见建议。市教育局高度重视建议办理工作，现将本年度办理情况报告如下。

一、基本情况

本年度共承办人大建议60件，建议涵盖教育质量提升、心理健康教育、安全稳定、队伍建设等多个方面，充分体现了人大代表对教育事业的高度关注和殷切期望，市教育局坚持强化组织、理顺工作流程，切实保障办理质效，及时答复率和代表反馈满意率均为100%。

二、主要做法

一是组织领导到位。收到人大建议后，市教育局召开专题会议，对承办工作进行全面安排部署。局主要领导要求全局上下要高度重视，切实做好人大建议办理工作；各分管领导按照分管范围，领衔对口科室具体办理；承办科室做好承办、沟通、拟稿等具体工作，明确专人负责，细化工作措施，确保办理工作落到实处；办公室负责总体把关，保障建议办理工作程序合理、落实有力、答复恰当。形成了主要领导负总责、分管领导亲自抓、办公室牵头协调、各科室分工合作的提案办理工作机制。同时要求，把办理工作与办好人民满意的教育的目标相结合，确保办理工作的政治方向和服务宗旨。

二是责任分解到位。为确保60件建议均能得到有效办理，局办公室统一对建议进行梳理、分类、汇总，明确责任科室和责任人。召开人大代表建议交办会议，将60件建议交由12个科室具体承办，明确了牵头科室，落实了承办主体。

三是协调配合到位。对部分办理难度大、情况较为复杂、需要多个科室配合才能办理落实的建议，局办公室进行统一部署协调，明确牵头科室责任，督促协办科室主动作为，建立沟通协调机制，加强信息共享和工作协同，形成办理工作合力，共同推进问题的解决。做到既相对分工，又紧密配合，形成了齐抓共管、共同负责的工作机制，确保了建议办理工作的实效。

四是明确流程规范。对建议阅批、转办、交办、催办到答复、审核、监督、反馈、归档等各个环节都作了明确规定，形成了完整的工作流程，确保了办理工作的严肃性和规范性。要求承办科室自领取任务之日起，45日内向办公室报送答复初稿。具体承办科室负责人为建议办理工作责任人，指定专人负责办理事宜，确保建议办理责任到人。

五是确保办理质量。建议书面答复经承办科室负责人审核签字后，在规定时间内送办公室，严格审核答复内容，确保答复意见符合政策法规，具有针对性和可操作性，语言表述准确、规范、诚恳。由办公室审核把关后报分管领导审核，最后由主要领导审核签发。凡答复意见不合要求、针对性不强或质量较差的，退回重新办理。建议答复经主要领导签发后，由办公室按照有关规定，统一格式、统一编号、统一印发、统一反馈给各位人大代表及市政府、市人大有关部门。

三、办理效果

本年度承办的60件政人大建议，会议期间建议59件、闭会期间建议1件，及时答复率和代表反馈满意率均为100%。在办理过程中，市教育局坚持与委员做好沟通，及时全面有效的了解了提案核心内容，对相关问题针对性予以回应。

一是坚持办理前沟通。在建议办理前，办公室明确了定期交流的具体工作要求，各承办科室按照要求，积极与人大代表联系沟通，听取吸纳代表们的意见建议，在此基础上制定有针对性的办理措施。

二是坚持办理中交流。在建议办理过程中，各承办科室的责任人针对人大代表提出的问题，及时进行沟通交流，提出解决问题的意见和建议，并做好人大代表反馈信息的收集、记录、整理等工作，在反复沟通交流中，与人大代表共商办理方案，落实具体措施，做到有针对性地解决问题。

三是坚持办理后告知。办理工作结束后，各承办科室及时向人大代表告知办理情况。对已落实建议，征求人大代表的满意度，并请人大代表再次提出意见和建议，对纳入规划和暂时无法落实的建议，不回避问题，主动向人大代表作出解释说明。纸质版答复信函由办公室统一邮寄，各承办科室及时跟进信函查收情况，对于因邮递原因造成的信函丢失等问题，由办公室统一补寄，确保每名人大代表都能收到正式信函答复。

四、下步打算

围绕教育系统关注度高、提案数量多、涉及内容广的特点，下步，市教育局将进一步加强与其他部门的沟通协调，建立健全部门间协调联动，形成工作合力，共同推进建议提案办理工作。同时，持续完善工作流程，有效强化委员沟通，进一步提升建议办理质效，切实把人大建议转化为推动教育高质量发展的具体举措。