电梯，是高层楼房居民每天出行离不开的设施，直接关系到千家万户的日常生活。今年上半年，全市有关电梯管理的诉求工单达到4239件，同比上涨17.49%。问题主要集中在两块：老旧小区电梯设备老化、维修推进困难；部分新交付小区电梯频繁长时间停运。

兰山区中央花园小区是建成十余年的老小区。今年5月31日，有居民通过“12345・临沂首发”反映，小区1号楼4部电梯中，1号电梯自今年4月起故障停运，2号电梯5月份也坏了。8月11日记者现场调查发现，1号电梯已修好，但2号电梯因正在走维修基金程序依旧无法使用。

问题卡在哪里？物业工作人员说，启用维修资金第一步是征集业主意见，而这步目前还没完成。“点击‘沂蒙红领通’页面，点击维修资金，实名认证，刷脸加房间号，等审核后再返回首页，重新扫一下，拉到底部再点同意，再刷脸认证……很烦琐，很多老年人和租户并不配合。”工作人员表示。

老旧小区电梯老化、维修资金申领难，中央花园小区不是个例。兰山区金阳花园小区2009年建成，共53部电梯，近几年频繁出现故障。物业告诉记者，多年前买过市场监管部门推行的电梯保险，但实际使用效果不理想，后来就不买了。

针对这些问题，兰山区住房和城乡建设局党组书记、局长刘相跃说：“‘红领通’不是唯一表决方式，可以线上线下结合，很多人都不了解，下一步将加大宣传力度，中央花园小区维修资金问题争取两个星期内解决。”

同时，市市场监管局特种设备检验研究院党总支书记、院长王旭告诉记者，电梯“保险+服务”模式自2021年开始试点，从兰山区2100部电梯运行情况看效果不错。试点过程中，工作机制可能有不顺畅的地方，今年推出了新的工作方案，随着机制流程进一步优化，这种状况会得到解决。此外，去年以来，还开展了电梯专项深办，加强对维保公司、物业公司的管理和监督查处。

电梯故障并非老旧小区专属，一些刚交付的新建小区也频频出问题。今年7月4日，热线首发重点提示了罗庄区儒辰海棠樾府小区电梯停运问题，累计收到相关诉求44件。该小区2025年1月交房，交付一年多，1号、9号、12号等多栋楼陆续出现电梯停运问题，截至8月12日问题仍未解决。

新建小区电梯为何停运？物业说“找不出问题，只能找厂家来”。而安装方山东铭远建筑安装工程有限公司负责人坦言，就是欠电梯厂家电梯款，电梯停运是电梯厂家过来偷偷操作的。电梯经销商也说：“其实大家心里都门清，要不还是给物业压力，让他们抓紧找开发商。”

开发商与电梯公司的商业纠纷，矛盾却转嫁到了业主身上。罗庄区住房和城乡建设局局长陈晓东回应该问题称，以债务纠纷为由导致电梯停运，是对业主不负责任，也严重侵害了业主权益。《临沂市电梯安全条例》明确规定，电梯生产商、维保商不得采取任何技术手段影响电梯正常运行。下一步，将联合市场监管部门、属地街道深入调查，发现违法违规行为责令立即改正，儒辰海棠樾府小区的电梯问题争取一个月内解决。

关于电梯的维护维修问题，市供热和住房保障中心副主任梁家欣介绍，去年，在市级层面开发了“维修资金高效办成一件事”系统，明确部门联动、一次性告知、及时审批，并将物业对电梯的维护维修纳入企业综合信用评价进行约束。下一步，将督促开发商以业主为中心，履行主体责任，保障业主权益。

透过调查不难看出，电梯维修难、频频停运等现象，直指电梯维保、监管链条上存在的堵点与痛点。这亟需物业企业、监管部门等多方协同，履行自身职责，形成治理合力，才能化解这一民生难题，保障居民日常生活便利。

（临沂日报）