“12345・临沂首发”平台数据显示，2024年至2025年供暖季期间，全市供暖类诉求量同比下降85.08%，供暖“冬病夏治”工作成效显著。今年，我市持续深化“冬病夏治”工作，在全市范围内开工797个供暖项目。从扩充热源供应、敷设供热管网，到改造社区供暖设施，每一项工作都瞄准群众的“供暖烦心事”。与此同时，各县区也积极行动，与中心城区形成“市县联动、全域攻坚”的良好局面。

作为今冬区域供暖的“新动力源”，位于罗庄区的临沂恒新能源集团2×35万千瓦热电联产项目，目前已经投产。“这个项目年度最大发电量达38亿千瓦时、最大供热量1100万吉焦，能新增供热面积800万平方米。”该公司工程推进组组长王发启介绍，该项目投产后，不仅能充分满足罗庄区、高新区居民的供暖需求及企业的用气需求，更能彻底解决这两个区域往年因热源不足导致的供暖诉求集中问题。

与热源建设同步的，还有供热管网的改造。9月16日，罗庄区恒源热力管网新建改造工程现场一片忙碌，工人们正有序开展作业。该项目途经双月园路等城市主干道，主要解决罗庄区、高新区供热不足问题。而兰山老城区的部分管网，因建于上世纪90年代、使用超20年，跑冒滴漏问题频发。为解决该问题，恒源热力集团投入7000万元，对银雀山路、金源路、商城路等路段的7500米管网进行改造。与此同时，北城新区部分供热管网工程也在稳步推进。该工程以费县电厂、金锣热电厂为主力热源，覆盖供热面积约460万平方米，管网总长度达9.7公里，完工后将进一步完善北城新区的供热管网布局。

社区内的供热设施，是连接“大管网”与“居民家”的“最后一米”。兰山区意林小镇小区曾因二级管网老化，在2023年、2024年两个供暖季累计产生332件供暖诉求工单。今年，临沂市新城热力集团投资300余万元，对小区供暖设施进行全面改造。“往年，每到冬天，不少业主都反映室内温度不达标，花了取暖费却没享受到好服务。”小区业主于先生满怀期待地说，“现在看着施工队在改造，我们都很关注，盼着今冬供暖效果能有大提升。”同样，针对老旧小区供暖设施老化的问题，临沂蓝天热力有限公司今年已累计对137个问题小区、2047户问题进行了逐一解决，为温暖过冬做好保障。

就在中心城区通过热源、管网、社区全链条攻坚时，各县区也结合自身实际，以特色举措推进“冬病夏治”工作。

临沭县将智慧赋能应用到了“冬病夏治”工作之中，通过智慧供热监控系统，打造智慧供热运行新体系。此外，该县还加大热源建设力度，新建70兆瓦生物质热水锅炉，整合工业余热、生物质能源与光伏能源，构建了多能互补、一网同管的集中供热能源利用新模式。该项目在今年供暖季，可为150万平方米建筑提供清洁热能，为临沭县今冬供暖提供有力支撑。“我们还改造3处老旧管网、维护137座热力站，通过设立10个热线专席、24小时服务电话等，实现供暖诉求‘15分钟紧急响应、1小时平均响应’。”临沭县住建局工作人员尹亚东介绍，今年他们还联合县热线办建立“1+8+五位一体”机制，推进“未诉先办”，用更贴心的服务回应群众需求。

从中心城区到县区，我市“冬病夏治”工作以“提前预防、精准解决”为导向，推动供暖类工单提质降量。“市住建局将‘停暖之日’作为‘修暖之时’，在全市大力推进供热‘冬病夏治’工作。目前，全市797个开工项目中已有718个完工。”市供热和住房保障中心副主任高希江表示，下一步将继续督促供热企业、施工单位倒排工期，加快推进剩余项目建设，确保按时完成“冬病夏治”任务，为今冬供暖工作打好坚实基础。

（临沂日报）

今年4月，有市民通过“12345・临沂首发”反映，沂水县长安北路沿街商铺门前一处燃气井盖明显凸起，直接占据了施划好的公共停车位，影响业主出行。9月8日，记者实地探访发现，该处井盖高出地面近20厘米，恰好卡在停车位正中间。“底盘低的车型，或者不熟悉这条路的司机，很容易剐蹭到底盘，出现过好几次了。”周边商户告诉记者。

该工单由沂水县滨海燃气有限公司承办，办理回复称：“因阀门型号特殊，需从外地采购。另外该路段用户较多，改造需兼顾用气需求，预计1个月左右完成。”然而，4个多月过去，凸起的井盖依旧原封未动。直到记者联系该企业3天后，滨海燃气才对井盖进行处理。

早在4月就已反映的问题，为何久拖不办？沂水县市政管理服务中心主任王付山解释说：“滨海燃气是国企，配件采购费用申请流程长、程序繁琐，改造需临时断气并协调用户，这些都耽误了时间。”另外，王付山也坦承存在工作不到位的情况：“我们工作不到位，没跟踪核实问题，推进力度不够，前期监管也有疏漏。”

类似的情况，在兰山区也同样存在。今年8月，市民张先生反映：义堂镇幸福大街与西安路交会处向东，多个窨井盖存在凹陷情况，存在安全隐患。“当时回复说1至2个月能解决，我真搞不懂为啥要拖这么长时间。”张先生说。该工单由兰山区住建局承办并回复称“反映路段已纳入施工计划，近期将组织施工提升”。记者采访9天后，凹陷的井盖才得到修复。

针对维修效率低的问题，兰山区住建局党组成员张超表示：“西部新城片区是近期刚接收的，前期招标维修清单没有‘井盖提升’这一项，所以我们需要与财政部门沟通核实单价，耽误了时间。”他表示，目前限价已确定，后续维修工作会大幅提速，不会再出现类似问题。

作为窨井盖问题专项整治的牵头部门，市城市管理局此前已开展多项工作，为何仍存在维修拖延甚至推诿的情况？市城市管理局党组成员、副局长李刚说：“窨井盖涉及权属部门多、行业主管部门也多，而牵头部门缺乏强有力的约束手段，这是当前工作的短板。”

据李刚介绍，目前，我市已为近10万套窨井盖办理“电子身份证”，明确权属与管护责任，但多部门共用的窨井盖暂时仍有责任界定模糊的问题。针对这一现状，市城管局计划强化已确权窨井盖的日常监管；规范新建窨井盖移交流程，确保达到验收标准才办理移交；同时牵头召开行业主管部门联席会议，梳理潜在推诿点，争取今年年底前彻底解决此类问题。

（临沂日报）

此前，临沭县店头镇店南村村民万先生通过“12345·临沂首发”反映，他在店南村村西承包了约100亩耕地，主要用于种植花生、玉米等农作物。然而，耕地西侧的排水渠年久失修堵塞严重，雨季来临时，积水会溢到耕地内，导致农作物受损。

今年6月，接到工单后，店头镇店头工作区书记赵青龙立刻来到现场，实地查看后发现，如不及时处理，将严重影响庄稼收成。除此之外，诉求人耕地北侧紧靠店头镇初级中学，雨量大时，积水甚至会流到校园内。

解决排水问题刻不容缓，然而，诉求人的耕地位于店南村和店东村交界处，堵塞的排水渠则是在店东村的地界内。由于店东村的地势稍高，排水渠积水并不会影响到店东村的耕地，但对排水渠进行疏通清理，多少会对店东村的耕地造成影响。因此，疏通排水渠的首要任务是协调好两村。

“当天下午，我们就联系了两个村的村干部，商议解决此事。”赵青龙说，经协调，两村对排水渠维修均表示支持，决定在原有的明渠内铺设水泥管道，3万余元的施工费用由店南村承担，并于当天联系好了施工单位。“第二天，机械、人工以及购买的水泥管道就全部到位了，用了一天的时间就将水泥管道铺设完毕。”

赵青龙介绍，排水渠畅通后，整个雨季耕地内没再出现积水的情况，店头镇初级中学校园的积水问题也得到了彻底解决，不管是诉求人还是校方，均表示十分满意和感谢。

（临沂日报）

“真没想到，现在办生鲜乳运输手续这么省心。材料少了，时间短了，还有专人全程指导。”近日，沂水县京援奶牛专业合作社负责人办完了生鲜乳准运证明，对我市推出的“生鲜乳收运”一件事改革举措赞不绝口。

今年以来，我市紧扣“高效办成一件事”，把目光聚焦生鲜乳收运环节，通过优化流程、创新制度、用活数据，让审批效率和服务质量显著提升，为乡村振兴注入了新的活力。

围绕“减材料、减环节、减时限”，市行政审批服务局在流程优化上下功夫，对生鲜乳收运涉及的营业执照核验、准运证明核发、收购站许可3个事项，进行全流程“瘦身”。申请材料从11份精简至6份，办结时限从10个工作日缩短至3个工作日，效率提升70%。线上开通山东政务服务网“一件事”专区申报入口，实现“云端申报、一网通办”；线下设立了专门窗口，配备帮代办专员，提供全流程“一站式”贴心服务。

制度创新方面，一系列便民举措接连推出：实行“一站一申请”集中办理，把过去“一车一申请”的审批模式，优化为“一站一审批”集中办理，大幅减少了重复申请的麻烦。推行“跨区域协同”服务，外地运输车辆在我市生鲜乳运输起始地就能办理准运证明，信息实时推送至监管部门，打破地域壁垒。建立“预踏勘指导”机制，通过“云踏勘”系统提前介入，帮助企业一次就通过勘验。此外，还推出了证照临期主动提醒服务，提前30天通过电话、短信告知，避免因证照过期影响正常经营。

数据赋能让审批更智能。我市打通“无证明城市”电子证照系统，身份证、营业执照等材料实现“免提交”。审批信息在1个工作日内就能同步推送给监管部门，监管信息也能实时反馈，形成“审批-监管-反馈”的闭环。同时，运用大数据分析，对已获证的34家收购站、17家运输主体、60余辆运输车辆实施动态监测，提供精准政策推送和业务指导。

“我们将继续深化‘高效办成一件事’改革，进一步优化服务流程、扩大服务覆盖范围，努力打造便民利企的‘临沂样板’，让审批服务为乡村振兴贡献更多力量。”市行政审批服务局相关负责人表示。

（临沂日报）

井盖虽小，却直接关乎群众出行安全与城市运行。自“城市道路窨井盖破损缺失”被列入“专项深办”事项以来，相关工单量同比下降20.97%，深办效果显著。然而，记者近期梳理工单发现，“权属模糊、职责不清”的问题仍未彻底解决，部分破损井盖维修因“无人认领”被长时间搁置，给市民出行埋下安全隐患。

7月16日，有市民反映河东区凤凰大街与温泉路交会处向东500米处有一井盖缺失。9月7日，记者在现场看到，该处井盖已完全破损，碎片散落在井内，且周边路段无路灯照明。“这都两个多月了，晚上看不清路，很容易摔倒。”周边居民告诉记者。据了解，此处标有“污”字的井盖是前段时间新换的，没想到却再次损坏。

随后，记者联系了此前承办该工单的河东区综合行政执法局。该局工作人员在电话采访中表示，此处并不是他们的井，“这个井是电缆井，但现在分不清里面的电缆归属。”

为弄清此处井盖到底由谁来负责，记者联系了临沂市数字化城市管理服务中心。此前，该中心已牵头组织各通信公司，明确了中心城区共用通信管井井盖的管护责任。该中心工作人员回应：“河东区综合行政执法局去现场看过，这是通信类井盖，按片区划分来看，大概率属于电信公司。”

井盖标识使用混乱、责任权属不清的情况并不少见。有市民在今年8月初反映，兰山区通达路与成才路交会处沿街商铺门前的一处井盖破损，一直无人维修。记者在现场看到，破损井盖位于沿街盲道旁，标注着“污”字，表面有一条长长的裂痕。打开井盖，井内刺鼻的污水与成捆的线缆混杂在一起。据周边市民介绍，该井盖两个月前就已破损，周边居民多次反映。该工单由兰山区兰山街道后园社区办理，社区回复称“井盖属电信公司管理，已安排人员维修”。

可当记者联系中国电信临沂分公司时，工作人员先是表示“井盖已维修完毕”，并发来维修后的照片。但记者对比发现，照片中的井盖与现场看到的并无差别。随后，该工作人员又改口承认“并未维修”，理由是“经核实，这个井盖不属于电信公司，是市政污水井盖”。记者联系到临沂市市政管理服务中心，工作人员到现场核实后，同样表示“该井盖不归我们管护”。一番沟通下来，井盖的管护责任仍未明确。

针对记者发现的问题，河东区综合行政执法局党组成员孙昊润在采访中表示：“我们作为道路主管部门和牵头单位，在井盖权属不清时，没有主动协调推进，是责任心不足的表现，后续我们会主动对接相关方，尽快解决问题。”

中国电信临沂分公司有线网络运营中心主任彭成湘则表示：“兰山区那处管道之前因污水施工受损，施工单位重新铺装了井盖。我们的维护人员到现场只进行了简单巡视，就回复反映人说已恢复，同时对工单的审查也存在疏漏。下一步，我们会进一步落实，对相关责任人进行处理，并以此为警示，避免再出现类似问题。”此外，针对井盖责任认定问题，他表示公司将成立专班，处理相关工单。

对于井盖管理及权属界定难题，临沂市数字化城市管理服务中心主任丁晶介绍：“根据窨井盖‘专项深办’工作要求和局里统一部署，我们主动牵头组织各运营商自行协商，科学划分了25个责任网格。现在出现的权属模糊、职责不清的情况，可能是井盖混用导致。目前，我们管理的雨水、污水、照明等井盖都已标注明确标识。”丁晶同时建议产权单位、责任单位在购买和安置井盖时，务必明确自身标识，方便自身维护巡查和工单派遣。

（临沂日报）

走进山东鼎欣生物科技有限公司新厂区智能化生产车间，6条全新自动化磷酸盐生产线正在有序运转。该公司生产的磷酸盐产品广泛应用于食品加工、医药制剂及工业助剂等领域，凭借稳定的产品品质，国内市场占有率长期稳居前列。

该项目从规划到动工仅用时半年，较常规审批流程缩短近5个月，产能预计可提升5倍，将进一步巩固鼎欣生物在国内磷酸盐细分市场的核心地位。然而就在不久前，扩产落地的难题还让企业负责人愁眉不展。

“我们老厂区设备老化、空间受限，产能瓶颈问题突出，多次错失批量订单。”鼎欣生物科技有限公司总经理高涛说，“按照正常流程，企业扩产首先要解决用地问题，但是从拿地到开工建设的审批环节要耗费大量的时间，市场机遇转瞬即逝，根本等不起。”

转机源自沂水县龙家圈街道与沂水经济开发区的联动服务机制。双方通过常态化企业走访，了解到鼎欣生物的困境后，迅速成立专项服务组。

“我们第一时间梳理了庐山化工园区内可利用的地块，根据企业投资计划，发现原有的一处存量地块符合快速启动条件。选取地块后通过并联审批、容缺办理等方式，将土地规划、环评、能评等环节压缩至60天。”沂水经济开发区管委会副书记赵永欣介绍。

针对项目用地的征地清表难题，龙家圈街道组建企业服务专班，由主要领导牵头，抽调业务骨干担任“帮办代办员”，全程对接选址属地单位，协同属地村居加快完成地面附属物清理和土地平整工作。

“化工类企业扩产，安全与环保是底线，效率则是生命线。我们采取‘预审核+容缺受理’机制，允许企业在补充材料的同时，同步推进厂房建设，为企业抢出了关键的时间窗口。”龙家圈街道党工委书记蔡玉根表示。

6月28日，新厂区顺利投产。鼎欣生物的年产能预计将从原来的年产高品磷酸盐2万吨提升至12万吨，新增就业岗位近200个。

（临沂日报）

走进临沂亚进食品有限公司的泡菜生产车间，一股酸辣鲜香的味道扑面而来。工人们正忙碌地将一批批生产完成的泡菜分装、密封、打包。不久后，这批泡菜将跨越山海，出现在韩国餐桌。

作为韩国泡菜市场的主要供应商之一，2024年，亚进公司出口韩国泡菜达3.5万吨，并保持每年10%的幅度持续增长，约占据韩国当地消费市场的25%。而今年，他们的“版图”再添新坐标——越南。

“虽然我们有多年出口韩国的经验，但东南亚消费者的口味偏好与韩国差异很大。”亚进公司业务经理孙丽萍坦言，“越南市场偏好甜酸适中、辣度柔和的风味，我们需要对现有配方、工艺流程进行全面调整。”

首批试单时，企业遇到了难题：如何确保新配方的产品符合越南食品安全标准，同时，泡菜作为短保质期食品，对生产时效性和通关速度要求极高。“口味调整后的产品质量稳定性需要验证，而通关时效直接关系到产品的新鲜度。”孙丽萍回忆道。

了解到企业的困境后，临沂海关迅速行动。一方面，组建技术专家小组，针对东南亚市场需求开展“一对一”指导，收集梳理东南亚地区食品法规标准和技术要求，帮助企业精准把握目的地市场准入规则。另一方面，针对泡菜易腐、时效性强的特点，临沂海关设立“农食产品属地查检绿色通道”，叠加预约查检、证书“云签发”等便利措施，确保泡菜产品出口零等待。

“现在，我们的泡菜已获得当地消费者认可，成功打开了东南亚市场！我们可以根据不同市场的口味偏好，快速调整产品配方，特别感谢海关的技术支持和通关保障。”孙丽萍高兴地说。

临沂海关查检一科科长姚知渊表示：今年1-8月，临沂市出口腌渍蔬菜4.3万吨，同比增长11.95%。在聚焦企业需求、优化监管服务的基础上，我们还深入推进智慧海关建设，将临沂亚进食品有限公司成功纳入“批次检验（检疫）改革试点”，预计该项便利化举措可为企业缩短通关时间5%以上。

（临沂日报）

“她说这只是听到求救后的本能反应，但对我们来说，却是拯救了一个家！”近日，12345热线接到了一通特殊的感谢电话。市民李女士的声音带着些许哽咽，向工作人员诉说了一位素未谋面的护士对其母亲的施救过程，言语中充满了激动与感激。

9月14日下午，李女士带着年近七旬的母亲乘坐G6975次高铁从青岛返回临沂。由于没买到坐票，母女俩只好倚靠在车厢连接处。下午5点30分左右，列车刚驶离日照西站，李女士的母亲突然毫无征兆地晕厥，随即失去了意识，情况危急。

闻讯赶来的乘务员立刻通过广播焦急地寻找车上的医务工作者。广播声惊醒了正在休息的蓝女士。这位来自山东医专附属医院、有多年临床经验的护士迅速起身赶往患者所在的车厢。

“我到的时候，乘务员正好拿来了急救箱。”蓝女士到场后，先迅速组织清场，接着让老人平躺下来，发现老人的心音已非常微弱，几乎摸不到脉搏，意识也已丧失。在得知急救箱里有速效救心丸后，她立即取出放入老人舌下让其含服。几分钟后，在众人焦灼的目光中，老人慢慢恢复了意识，脉搏和心音也逐渐变得有力起来。

“当时车上不管是乘务员还是乘客，很多人都想来帮忙，我真的很感动。蓝护士更是一路陪着我们，直到我们在临沂北站下车，她还细心地把电话留给我，说如果需要去医院，随时可以联系她。”回忆起当时的场景，李女士再次哽咽。目前，老人身体已无大碍。为了表达这份沉甸甸的谢意，李女士专门致电12345热线，希望表扬这位好心人，并向蓝女士赠送了锦旗。

“以前总在新闻里看到这样的好人好事，但当它真真切切发生在自己身上时，才深刻体会到，这份感激之情是任何语言都难以完全表达的。”李女士动情地说，“在我心里，她已经像我的亲人一样了。”

（临沂日报）

河道、水库、塘坝等水域的护栏，是守护群众生命财产安全的重要设施。“12345・临沂首发”数据显示，今年1至8月共受理水域护栏相关诉求1061件，同比增长104.43%，主要集中在护栏缺失、损坏、高度不足等方面。其中，部分护栏存在缺失的问题，因为没有明确的法律规定应不应该建设、谁来建设，造成群众反映的安全隐患长期得不到解决。

莒南县涝坡镇殷家岳河村村民殷先生，2023年承包了本村一处塘坝。当时，他发现塘坝未安装护栏，当即反映希望补装，却一直未如愿。今年2月、4月，他又多次通过“12345・临沂首发”诉求，问题仍未解决。

记者实地探访发现，该塘坝北侧50米坡道紧邻镇中心通往该村的主干道，主干道路基到塘坝水面的垂直高度超过6米，路基与塘坝边缘的水平距离最近不足2米，部分路面已坍塌。加之道路狭窄、多弯道和陡坡，过往车辆一旦偏离路面，后果不堪设想。

4月9日，莒南县涝坡镇曾回复“正研究护栏安装方案”，但后续却陷入部门推诿。镇政府工作人员认为“水利局修的塘坝，该由水利局配套护栏”；莒南县水利局涝坡镇水利服务中心则表示“设计都没有护栏，护栏有的是公路上给建的”；莒南县交通运输局表示“村里的道路是镇上管，属于属地责任”。

与殷先生相同，郯城县杨集镇杨南村村民籍先生所反映的护栏缺失问题，也迟迟未得到解决。今年2月，他通过“12345・临沂首发”反映，2023年市生态环境局郯城县分局实施的老墨河水环境综合整治项目，涉及该村小麦河河岸段至今未安装护栏。

记者现场看到，杨南村南北主干道紧邻小麦河，与村内12条东西道路相连，不仅坡度大、车流量高，护栏缺失更让安全风险陡增。“电动车都掉在里面3辆了。”籍先生及村民均表示，此处存在较大的安全隐患。2月19日，市生态环境局郯城县分局对籍先生的诉求回复“工程按照设计施工，目前已完工”，同时工作人员也在电话采访中表示“设计时没有护栏”，下一步会到现场看看情况。

针对殷先生反映的问题，涝坡镇党委副书记、镇长王玉娟说：“工作人员态度欠妥，专业知识也不准确。”她表示，经与上级沟通，塘坝暂达不到安装护栏标准，目前已协调资金设置减速带，9月还栽植40棵栾树加强防护，下一步还将按交通部门指导，加密安全防护措施，同时根据现有的工作机制对各种隐患进行排查整改。

而对籍先生反映的安全隐患，市生态环境局郯城县分局党组书记、局长陈康健承认管理存在欠缺：“设计考虑不周全，验收时也没充分顾及群众利益，办理工单时重视程度不够。”他表示将召集科室、专业部门及群众共同制定方案，力争一周内解决安全隐患。

那么，究竟谁该为水域周边道路安全负责？市交通路网服务中心工程指导科科长顾怀坤表示，公路按行政等级分为国、省、县、乡、村五级，其中国道、省道由市级公路主管部门管养；县、乡、村道统称农村公路，责任主体为县级政府，通常县道由县交通运输局管养，乡道、村道由乡镇政府负责，即“县道县管、乡村道乡村管”。

对于临水临崖路段的安全保障，顾怀坤说，一方面要保证建筑控制区合规，另一方面需针对急弯陡坡、存在隐患的路段设置防护设施；若路段已建成且存在护栏缺失隐患，需按产权和管养责任划分解决，农村公路仍遵循“县道县管、乡村道乡村管”的原则。他建议，项目建设前施工单位可向县区交通部门咨询技术标准，建成后发现隐患及时与管养单位沟通整改，同时也呼吁群众发现设施缺失后主动反映。

（临沂日报）

近日，郯城县杨集镇南陈村一村民通过12345热线反映，该村今年5月实施自来水改造工程，管道铺设完成后路面却迟迟未能恢复，严重影响日常出行。

在这位村民所住的胡同内，记者看到了仍处于挖开状态的沟槽，沟槽正好横在他家门前，且未做任何临时通行措施，村民只能垫放石块勉强通行。诉求人家住胡同最东侧，裸露的沟槽贯通整条胡同，住在胡同西侧的几位村民表示，这种情况已持续数月，尤其是前段时间农忙时，给胡同里的住户带来极大不便。目前，胡同西侧的几户村民已自行对沟槽进行了填埋，但整个路面并未硬化。

“施工后不久，村里各条主管道就已经铺设完毕，但由于入户的管道没有安装完，所以才一直没有恢复路面。”郯城县杨集水厂负责人刘畅解释，村民家门口的沟槽内就是主管道，若提前对主管道进行填埋，在后期安装入户管道时又得重新开挖，造成重复施工。因此，路面恢复须在入户管道铺设完成后统一进行。

据介绍，此次自来水改造每户需缴纳300余元费用，因前期费用收取进度较慢，导致工程迟迟未完工。经水厂和村委会共同推进，目前超过90%的村民已完成缴费，入户管道安装也基本结束。“我们计划从9月15日开始恢复路面，预计3天内完工。”刘畅说。

（临沂日报）