临沭县政务服务中心立足自身业务特点，把为民、便民、利民作为创先争优的根本出发点，在中心推行“四心服务”，努力把政务服务中心打造成优化发展环境的示范窗口，服务人民群众的便民窗口，展示精神风貌的形象窗口。

一是诚心练本领。窗口工作人员练就“四个熟知”、“三个一”本领，做到熟知办理条件、熟知发放权限、熟知核发范围、熟知审批系统使用；咨询“一口清”、资料“一手清”、受理“一次清”。成立审批服务工作协调领导小组，明确专职人员，开展代办领办服务，对口承接办理行政审批和镇村便民服务事项。全面实施一次性告知制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、AB角工作制，倡导窗口开展超前服务、上门服务、延时服务、预约服务，最大限度凝聚各窗口服务发展的合力。

二是爱心强服务。设立“一口受理服务台”，为重大项目开通“绿色通道服务”，提供“保姆式”的窗口服务，对进入“绿色通道”的项目一般以不低于法定时限的50%进行提速缩时。成立审批服务工作协调领导小组，明确专职人员，开展代办领办服务，对口承接办理行政审批和镇村便民服务事项。主动帮助办事群众填写表格、提升补正材料、现场指导填写，“零距离”为群众提供贴心服务。

三是用心促效率。梳理更新服务指南，对企业设立审批、建设工程项目审批明细及收费等进行梳理，并精简优化服务环节和流程，重新修订各类项目审批流程图，编制《审批服务一册通》，在政务服务中心窗口摆放，供办事群众取阅查询。制定《临沭县重点项目分段集成审批办法（试行）》，设置由发改、规划、住建、国土等部门组成的重大项目代办服务工作模块，实现审批流程再造，推进重点建设项目分阶段集成化审批，把全县重点建设项目、招商引资项目和县政府确定的其他重点项目列入范围，提高了手续办理速度，保障各级重点项目顺利实施。

四是严心肃纪律。自觉践行不影响形象、不出现差错、不拖延时间、不冷落群众的“四个不”要求，严格落实首问责任制，认真履行廉洁自律各项规定，确保依法连接行政。出台《临沭县政务大厅领导带班巡查制度》，班子成员轮流带班巡查，一天不少天4次，督查管理制度执行和管理人员履职情况，及时处置突发事件，确保大厅高效有序运行。建立健全办件回访制度，利用县12345市民热线平台开展办件回访工作，收集意见和建议，并对存在的问题及时进行整改。