临沂市地税局罗庄分局将党的群众路线教育实践活动与税收实践紧密结合，切实做好为纳税人服务各项工作，树立为民务实清廉良好形象。

一是以前台流程为突破，提高服务效率。前台实施服务前置，使纳税人平均等待时间同比减少，部分问题及时、迅速在前置服务岗解决，实现等待零投诉。

二是以投诉案件为抓手，解决服务问题。对今年以来局长信箱、12345网上投诉、12366等投诉案件进行归类整理、总结，归纳群众投诉的主要问题并一一进行解决。

三是以税企沟通为机制，提高服务质效。积极建立与大企业的沟通互动机制，定期或不定期以座谈会、下户等形式加强税企沟通，征求企业意见、建议，为企业提供个性化服务。

四是以作风改进为目标，强化服务意识。开展党员干部到办税服务厅“交一次税、办一次社保费缴纳、办一回二手房交易”的“三办”体验活动，并将参与心得写进个人“连心桥”日记，让党员干部换位思考，增强贯彻群众路线的自觉性。