为打造健康和谐的消费环境，今年以来，罗庄分局进一步强化消费维权宣讲进企业、进商超、进市场、进学校、进社区等“五进”活动，获得广大企业、经营户和群众的好评，有效提升了消费维权工作成效。

一是组建消费维权宣讲团队。由消保科工作人员、及部分优秀调解员组成消费维权宣讲团，充分利用个人岗位优势、专业优势等，针对工商流通环节的监管重点、消费维权工作的难点以及不同的受众需求，及时收集相关信息，精心准备宣讲主题。

二是优化消费维权宣讲内容。根据受众群体定位，实行宣讲内容的专题化，针对商场、市场、超市管理人员和各类经营户以及中老年人、青年人、中小学等不同身份、不同年龄群体，将宣讲内容分为消费维权处置技巧、《消法》知识串讲、保健品消费、餐饮消费、团购消费等多个不同专题，满足不同群体的实际需求，确保宣讲内容的针对性和实效性。

三是形成消费维权宣讲特色。着重加强宣传教育的深度和广度，由消保科和12315中心对受理的消费者申诉和举报情况进行及时汇总、定期整合、综合分析等深度加工，围绕“重点消费警示、典型案例曝光、消费热点分析”三大板块，制作通俗易通、生动活泼文字或视听材料，形成宣讲特色，进一步促进互动交流，提高维权意识，切实引导形成“科学消费、合理消费”的氛围。