为进一步做好联系群众改进作风工作，提高工作效率，改善服务质量，服务好企业，服务好群众，服务好发展，近日，县环保局向社会各界公开了六项承诺。

一是实行“一站式”服务、“窗口式”办结。所有行政审批职能归并、集中到县政务大厅办结，对咨询、办理相关环保手续的业户发放办事指南，实行“一次性”告知。

二是畅通“绿色通道”，提高服务质量。建设项目审批，在各种手续资料齐全的条件下，属审批权限范围内的项目，报告表5日内办结，登记表当日内办结。对重点招商引资项目做到提前介入，跟踪服务。属上级业务部门审批的，积极陪同、协助投资商到省、市环保部门办理相关手续。

三是扎实推行政务公开。通过各种形式向社会公开排污费征缴依据、程序、金额；公开环保违法行为查处依据；公开监测项目收费标准，严格杜绝“人情费”“关系费”，增强工作透明度。

四是及时妥善处理环境信访。畅通12369环保投诉热线，实行24小时值班制度，对群众举报的环境污染问题及时查处，城区30分钟、农村1小时内到达现场调查处理。

五是严明纪律，落实责任追究。认真落实环保“六项禁令”，强化工作人员的责任意识、廉政意识和服务意识，杜绝“吃、拿、卡、要”等违纪行为发生，对违诺人员落实责任追究，依据有关规定严肃查处。

六是科室实行“一二三四五”亲情服务。即：一个目的让服务对象满意；二是不准在办理业务时说不知道、不准使用不文明用语；三让群众少跑一趟路、少等一分钟、少花一分钱；四是定时、限时、延时、随时服务；五是一张笑脸相迎、一句“您好”问候，一把椅子让座、一片真诚办事、一声“再见”送行。