（一）完善工作机制，提高服务效率。牢牢把握执政为民的工作原则，树立查实情、办实事、解民困的服务理念，从规范和简化办事程序，缩短办事时间，提高服务效率入手，重新理顺了各项业务办理时限和办事流程，各业务窗口工作人员实行挂牌服务，胸牌上标有姓名、科室和职务，便于群众有针对性地咨询，更方便群众对服务态度不好的工作人员进行“实名举报”，为进一步提高服务效率和服务质量奠定了良好的基础。（二）加强政务建设，改善服务环境。本着简化、便捷、提速原则，调整了业务办理收件流程和环节，通过精心规划、合理设置科室布局，单独设立办证窗口，方便群众交费后及时打印房产证，并全面推行政务公开，将工作岗位、工作职能、办事流程、服务承诺等统一公开上墙，便于群众办事和监督。同时，聘请北京加易政友软件公司，通过技术手段合并正在运行的房产管理新老两套程序，合并后可解决房产数据缺失、不规范问题，弥补历史遗留房产档案不全、缺少或错误、查档不便等问题。（三）强化内部管理，增强服务意识。从强化内部管理，增强服务意识入手，始终把群众的要求转化为干部职工自觉服务的动力。新成立业务督查小组，以业务分管局长牵头、各业务科室负责人共同参与，每周定期或不定期开展一次或两次业务抽查，核查所抽业务的办理时限和质量，并适时给予通报。同时，局班子成员带头深入基层，到所联系群众点、保障房建设工地、棚户区改造等矛盾最集中、困难最多的地方，倾听群众呼声，查找差距不足，解决实际问题