为提高客运服务水平，努力构建管理规范、服务优质、衔接顺畅、便捷高效、安全稳定的客运服务体系，兰陵县交通运输局积极履行交通运输行业的社会责任，全力组织开展“爱心驿站，情满旅途”活动，为广大人民群众提供更加安全、文明、舒适、高效、便捷的出行服务。

此次活动的开展以建设文明客运线路和文明客运站为主线，以提高群众满意度为核心，主要解决当前客运行业队伍建设、服务环境、服务质量、安全管理等方面存在的矛盾和焦点问题。在全县交通运输系统内通过开展文明客运站、文明客运班线、“平安客运”等创建活动、努力构建服务优质、环境优美、秩序优良的客运站，规划合理、衔接顺畅、方便换乘的客运线路，积极主动地开展客运企业隐患排查，打造“安全第一、生命至上”的运输环境，开展从业人员业务技能和服务礼仪的培训，积极倡导“微笑服务”、“亲情服务”，倾力提升服务品质。

近年来，兰陵县交通运输局始终把精神文明建设作为重要工作内容，不断加大行业管理力度，严格履行运输管理职能，全县客运行业管理水平和从业人员服务水平得到明显提升。加大基础设施投资力度，建成了集长途、城乡、公交、出租四位一体的综合性客运枢纽兰陵汽车站。开通了6路公交线路，更新了124辆新能源城乡客车。加大对出租、公交市场的整治力度，积极开展了“微笑在公交(出租)，满意在交通”、“雷锋车队”、“爱心送考”等活动，客运行业先后涌现出了热心助人好的哥方瑞涛，拾金不昧的出租车驾驶员顾景林等一大批先进模范人物，在全社会树立了交通运输行业的良好形象。