一是明确服务宗旨，创新开展工作。突出"以游客为本"的服务宗旨，着力建设服务型机关，树立沂南旅游良好形象。在创新新时期旅游工作发展上下功夫，积极创新旅游营销、旅游资源整合、联系服务游客等旅游管理和服务机制。

二是加强学习教育，提高服务意识。深入开展党的群众路线教育实践活动，深入查摆剖析"四风"问题，从思想深处进行深刻全面的对照检查，并强化正风肃纪抓整改，通过建章立制，健全完善服务群众长效机制，全面提高工作人员的服务意识。

三是强化能力建设，切实服务旅游发展。积极推进基础设施、项目建设、服务平台等硬件设施建设，加强应急救援、咨询投诉处理、人性化服务等能力建设，全面提升服务游客水平和能力。坚持做到服务游客有问必答、有难必帮、有诉必果，进一步优化旅游服务环境，提升旅游服务质量。