在文明城市创建工作中，兰山区围绕“邻里守望”这一主题，把空巢老人、留守儿童作为服务重点，立足社区志愿服务网络，积极推动志愿服务活动进社区、进家庭、接地气。

兰山区通过对辖区内的弱势群体进行摸底调查，对其家庭成员、身体状况、所需服务等进行统计，建立了“爱心服务档案”。了解了弱势群众所需的服务，兰山区以小区、楼院、单元为单位组织社区志愿者，采取“一对一”、“多对一”结对帮扶的方式，开展“邻里守望手拉手”志愿服务活动，形成各具特色的“邻里守望”志愿服务。

柳青街道推行了“居民点单、支部下单、党员接单”的“三单制”服务模式，推出政策法规宣讲、便民利民、扶弱济困、爱心认购(领)等多样化志愿服务项目。银雀山街道东苗庄社区开设了服务热线，涵盖心理咨询、医疗护理等服务内容，通过线上呼叫“点菜”、线下服务“送菜”的方式，实现了社区居民需求和志愿者专长有效对接。兰山街道宋王庄社区开展了关爱他人“邻里相帮”、维护环境“邻里相助”、文化体育“邻里相悦”等志愿服务活动，使工作服务变成了温馨亲情服务。