兰陵县物价局把价格举报工作作为排除民忧、化解矛盾、服务民生的重点，强化“五个到位”，着力搭建“12358”诉求平台，切实维护好群众合法价费权益。目前受理的“12358”价格举报，均按时进行了处理和答复，案件办结率和群众满意率均达100%。

政策宣传到位。充分利用电视、网站、物价信息、重大节日活动等渠道，宣传价格法律法规政策，公布“12358”价格维权电话，增强群众维权意识。

制度建设到位。完善首问负责、限时办结、价格举报办理等多项制度，规范受理、呈批、查处、结案、审核、归档等工作流程，保证价格举报工作有章可循。

领导重视到位。实行主要领导总抓、分管领导直接抓，检查所具体抓的工作格局，“12358”价格举报电话专人值守，确保价格举报渠道畅通。

价费监管到位。紧紧围绕社会反映强烈的热点、难点问题加强价费监管检查，坚持群众利益无小事，做到热情受理，认真查处，及时回复，做到“件件有落实，事事有回音”。