为了做好殡葬管理服务工作，提升服务质量和服务水平，树立殡葬服务的良好形象，近日莒南县开展了到基层调研工作，对人民群众普遍关心的殡葬改革、殡葬惠民服务等问题进行民情访问，广泛听取民意，汲取民智，改进工作作风，采取立改立办措施，做实做细殡葬惠民服务工作。

一、主动下乡察民情纳民意。结合党的群众路线教育实践活动，县民政局开展了访百姓家、听千家言、纳群众谏活动，局党组成员亲自带队到各镇街、开发区，进村入户，与群众面对面地交谈，认真询问群众对殡葬惠民服务的意见和建议，了解群众对推行农村公墓的看法和想法，了解群众的所思所忧所盼，认真做好民情记录。

二、主动外出调研取经。县民政局先后组织殡葬管理服务人员到临沭县、费县等殡仪馆、公墓进行实地考察学习殡葬改革、公墓建设等经验做法，把外地的好经验、好做法化作莒南的真实干，促进殡葬惠民、便民、利民服务工作。

三、主动听取上级建言献策。莒南县民政局非常重视上级业务部门支持、指导作用，通过邀请省、市、县等主管殡葬业务的部门领导前来调研指导工作，座谈交流，倾听上级部门对莒南殡葬服务工作的宝贵意见和建议，和他们共同探讨，共同分析研究解决问题的方案。莒南县民政局还充分利用殡仪馆开放日进行“开门纳谏”，邀请县人大、政协等部门领导及广大群众进馆参观、检查、指导，让他们为殡改工作积极建言献策，促进殡葬服务做得更好。

四、主动落实，立改立办。莒南县民政局通过开展到基层调研殡葬服务工作，摸准群众反映强烈的殡葬改革、丧事大操大办等热点、难点问题，认真筛选整理归纳，形成调研报告和可行性实施方案，逐一整改落实，立改立办，迅速完善服务项目自愿签单制度，尽最大努力满足丧主的需求，完善城乡困难居民的殡葬救助程序，对符合条件的城乡困难居民补助殡葬基本服务费用，把好事办好、实事做实，切实让群众满意。

莒南县民政局从基层调研入手，从殡葬服务细节做起，做到热线电话24小时接听，节假日双休日照常上班；把群众意见和建议及时化作实际工作改进的动力，在殡葬服务中，热情不失严肃，服务不失庄重，解答不失礼貌，丧主一声电话用车准时赶到，哀痛提供劝导，特困给予帮助，尽职尽责把为民解困、为民分忧、大爱民政工作做好。据统计，莒南县民政局2014年上半年，发放殡改宣传单1万余份，共接待丧主请求服务达4000多人（次），全部及时提供优质服务；更新了全县各镇街上门服务殡仪车近20台，规划并开展了农村公益性公墓建设工作，已为657名符合救助条件的困难居民发放救助金22.7万元，确保殡葬惠民服务落到实处。