沂南县疾控中心自2013年6月创建全省群众最满意预防接种门诊以来，紧密结合卫生系统“三好一满意”活动，以“方便、周到、安全、满意”为目标，不断延伸服务领域，拓展服务内涵，全面推行“四零”措施，有效提高人民群众满意率。

一是服务程序“零障碍”。在窗口服务科室显著位置张贴业务流程示意图，完善标识和工作流程，使广大群众明了办事流程，有效节约群众办事时间，为群众营造良好的服务环境。

二是服务质量“零差错”。 教育引导广大干部职工刻苦钻研业务知识，带头抓学习、比技术、不断提高队伍业务技能。建立责任追究机制，严肃追究发生业务差错的具体承办人责任，有效提高工作质量。

三是服务方式“零距离”。以农村任职、干部联系群众活动为载体，面向群众开展健康教育、健康查体等工作，让工作人员与广大群众零距离接触，实行零距离服务的模式，有效提高广大居民的疾病防治知识水平。

四是服务对象“零投诉”。县疾控中心以人民群众满意为根本标准，畅通反馈渠道，设立公开栏和举报电话，自觉接受人民群众的监督和评议，实现了服务对象“零投诉”的目标。