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| 索引号 | 004457542-02_gzdt_/2014-0820001 | 发布机构 | 兰陵县 |
| 公开目录 | 区县动态 | 发布日期 | 2014/08/20 |
| 文号 | 公开方式 | 主动公开 |
| 标题 | 兰陵县物价局积极打造优质物价服务窗口 |
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为深入推进党的群众路线教育实践活动,兰陵县物价局集中精力整合自身优势资源,采取四项措施不断提高价格服务水平,推动各项工作再上新台阶。 提升服务,热心接待来访群众。接待办事群众时,工作人员态度诚恳,热情周到,用语文明,做到主动服务、热情服务、文明服务,在办事条件具备、法律法规允许的情况下,热心做好办理工作,认真落实首问责任制。 充实力量,努力提高办案水平。充实执法队伍,把经验丰富、责任心强的工作人员安排在“12345”市民服务热线和“12358”价格举报热线服务窗口,畅通价格诉求渠道,倾听群众呼声,做到了“有报必接、有案必查、有查必果”,及时解决各类价格投诉。今年1至7月,该局共受理市,县“12345”转办件205件,“12358”举报38件,行风热线4件,涉及停车收费、教育收费、物业收费、明码标价等问题,办结率100%,群众满意率98.7%,切实做到了件件有落实,事事有回复。 改进作风,严格落实规章制度。为更好的树立爱岗敬业、公正廉洁、执法为民的办案形象,研究制定了《价格行政执法人员廉洁自律规定》、《价格举报工作制度》、《价格举报案件工作流程》等若干规定,整治办事拖拉,纪律散漫等现象。 积极作为,依法治价服务民生。把为民服务工作前移。紧紧围绕人民群众最关心、最直接、最现实的价格和收费问题, 组织开展商品和服务明码标价整治活动,对医院、商品房销售及物业服务、城区停车场、幼儿园、药品零售、大型商场超市、宾馆饭店七大领域全面开展大检查,对不按明码标价规定的行为进行严肃查处,并制作下发监督联系卡,为服务对象行使知情权、参与权、表达权、监督权等提供价格服务。 |
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