近期，临沂市经济开发区国税局建立“回头看”制度，全力确保营改增试点工作平稳有序运行。

一是运行问题回头看。由办税服务厅对推行过程中可能遇到的业务量突增、硬件设备故障、网络不稳定、操作不熟练等问题进行收集整理，及时予以修正或向上级反映，确保试点工作高效有效运行。二是政策宣传回头看。由政策法规科对政策宣传中存在的问题，以电话询问、上门走访、集中座谈等形式进行收集，及时掌握纳税人需求及政策宣传盲点，确保纳税人用足用好“营改增”政策。三是纳税服务回头看指派业务骨干对纳税人咨询的常见问题进行归集整理，分期分类编制《常见问题汇编》在外部网站予以公布；对各窗口服务态度、服务质效、首问负责制等制度落实情况进行监督，发现问题及时改正，以优质的服务为“营改增”保驾护航。

截止8月4日，开发区国税局共开具“营改增”代开发票5份，货物运输专用发票2份，合计征收税款4884.74元。（赵文秀）