沂南县发改局紧紧围绕“为民、利民、惠民”这一主题，进一步强化窗口管理，主动服务群众，提升窗口服务意识、服务质量、服务效率。

服务周到耐心。在窗口工作人员，时刻坚守岗位，微笑服务。做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，做到生人和熟人一样客气，本地人和外地人一样和气，城里人和乡下人一样耐心，公有和私有一样接待，主动靠前服务和及时快捷服务。

认真落实制度。在实行“三集中、三到位”的基础上，认真落实首问负责制、一次性告知等制度，主动配合并帮助项目单位完善手续，做到每个审批的项目都有专人负责，谁审批谁负责。做到窗口服务零投诉，群众满意率100%。

提高审批效率。窗口以全县行政审批制度改革工作会议为契机，进一步规范审批程序、优化审批流程，服务质量显著提升，办事效率明显提高。

今年1-7月，完成行政审批项目116个，项目办结率100%，真正为项目建设铺好路、服好务。