今年以来，沂南县人社局结合党的群众路线教育实践活动的开展，从强化干部宗旨意识、服务意识和形象意识入手，不断提升服务水平，确保党的群众路线教育实践活动取得成效。

一是强化宗旨意识。以“群众利益无小事”为工作理念，规范窗口工作人员行为，分类制定就业登记、社保缴纳、关系转移等个性化服务规范，细化工作人员言行举止，明确岗位职责，落实首问负责制，实现限时办结。

二是强化服务意识。建立以“服务内容公开、服务形式公开、服务流程公开”为主要内容的“三公开”制度，通过公开栏、电子屏、网络媒体等渠道公开服务事项、收费标准、服务标准，在服务大厅配备休息座椅、饮水机等人性化服务设施，群众满意度明显提高。

三是强化形象意识。推行“一体化”服务、全程代理服务、限时办结制度，服务大厅工作人员全部实现挂牌上岗，一张笑脸、一杯热水、一句问候、一副热心肠，热情接待群众，耐心做好工作，推行微笑服务，提高办事效率，温暖群众。