2014年，莒南县政务中心围绕 “123456”的工作目标和“五个平台”的完善提升，着力推进十项重点工作，为实现“提质增效谋跨越，争先进位建强县”的目标创设了优良的服务环境，被授予“全省优化营商环境工作先进单位”、“山东省服务标准化示范单位”。

12345市民服务热线平台高效运行。2014年1月10日，开通运行了12345市民服务热线，形成了以市、县热线办为中心，各承办机构积极配合、齐抓共管的工作机制。共受理群众来电5.48万件，办结率99.1%，回访满意率96.97%，为全县信访案件大幅度下降奠定了基础。

12340社情民意调查中心运行顺畅。2014年3月下旬，依托市民服务热线平台的资源，增设12340社情民意调查中心，从县直事业单位选调3名工作人员，从事社情民意调查工作。全年开展8次调查活动，提高了民生满意度。

农村综合产权交易服务体系建设试点成果丰硕。搭建了县农村综合产权交易中心，初步建立了一套运行试点的制度机制，成功运作了3项农村产权交易事项，在全市5个试点县中率先实现了县级平台交易。在十字路、大店、筵宾、石莲子、相沟等五个镇街先行了农村综合产权交易服务中心建设试点，在全县配备了571名农村产权交易经纪人，实现了村村全覆盖，镇街平台已开展产权交易106宗，涉及金额3147万元。

窗口审批服务平台提速增效。开展服务重点项目“六比六赛”活动，完善“统一登记、集中核算、全程代办、并联审批”工作机制，进一步创优营商环境。已对163个建设项目进行统一受理、全程代办服务。制作一次性告知书和服务指南，全年办理各类审批服务事项31.88万件，按时办结率和群众满意率均达100%；审核各类收费5000余件，共计12.4亿元；代办老年优待证等公共服务事项4000余件。

基层便民服务体系建设深入推进。加强督促检查，提升了镇街中心的标准化建设和运行水平。镇街便民服务中心共受理代理类、办理类、咨询类审批服务事项92.3万件；镇街交易中心共完成各类交易事项452件，总成交额1.54亿元。配合县纪委，对镇街的社区便民服务室建设工作进行督导推进，新建32处便民服务室。

公共资源交易工作成效明显。进一步完善强化招投标全程监管，加强了诚信体系建设，维护了公开、公平、公正的市场环境。建立了封闭运行的保证金收取场所，加强了投标保证金收付的保密工作。全年受理各类交易事项543项，其中，工程建设130项、政府采购312项、土地交易86宗、产权交易15项，总交易额33.09亿元，同比增长49.72%，为政府增收节支7460多万元。

省级服务标准化示范单位创建工作通过验收。围绕争创山东省政务服务标准化单位，建立包括266个标准的一整套服务标准体系，于12月5日以92分的高分通过了省专家组的评估验收，这是全市第一家通过省级服务标准化试点验收的政务服务中心，标志着我县政务服务工作达到省级服务标准化水平。

政务服务品牌形象进一步提升。成为全县党的群众路线教育实践活动三个典型示范点之一，扎实做好每个环节、每个步骤的工作，通过学教活动，大厅全体人员的精神面貌明显改观，服务质量得到提高。省纪委原副书记、省委赴临沂市督导组第一副组长高守勤来政务中心调研指导党的群众路线教育实践活动，对我县依托政务中心搭建“五个服务平台”的做法给予充分肯定。开展反腐倡廉警示教育、 “三比三争”活动和“四德”工程建设，纪律作风进一步优化，整体形象进一步提升。