河东区农村商业银行以“赢在首季”春天行动为契机，加大对“三农”和小微企业的扶持力度，元旦过后前10天行累计投放各项贷款1.2 亿元。

一是深入细致摸底。组织信贷人员实地了解2017年度经营业户的生产经营打算及资金需求情况，对贷款需求额度进行仔细梳理统计，统算出在保证原有贷款支持满足的同时，确定新增贷款需求额度，确保贷款投放对象、投放额度有的放矢。

二是加强社会宣传。充分利用微信平台、LED、宣传单页、阳光信贷公开栏等宣传平台，扩大业务宣传面，让客户及时了解各类贷款业务品种及业务办理流程，对有信贷需求且符合贷款条件的客户，指导他们及时填报贷款所需手续。

三是强化审批服务。实行贷款承诺制度，明确贷款调查、审查、审批、贷后管理等环节的责任人和办理时限，有效增强了办贷透明度。推广400电话信贷受理，建立新增贷款“电话回访”制度，对信贷纪律、资金支付、限时服务、业务人员服务等进行重点回访。适时对各支行贷款审批权限进行调整，提高贷款审查、审批工作效率，提升客户满意度。