店头镇通过对信访难题采取“菜单式”的对症下药，信访工作实现“三转”，即转职能、转方式、转作风，妥善化解了4起疑难信访问题，同时对重点信访人员跟踪建档，对已化解矛盾的群众定期回访，进行心理疏导，巩固成效，信访秩序得到了明显优化。

“清单制”督办信访问题。该镇列出重点信访问题清单，根据责任主体及时将信访问题落实到有关责任单位和责任人，实行领导包案。依据解决时限，进行跟踪督办，对已经解决的问题及时销号，对新发现的问题及时列入清单，做到“发现一个、登记一个，解决一个、销号一个”。

“整合力量”化解信访问题。该镇在处理重点案件的过程中，既要合情合理的为上访人着想，又要坚持原则，严格按政策办事，不乱开口子。对于涉及面广、情况复杂的案件，要组织协调有关职能部门共同办理，确保群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”。

“责任追究”解决信访问题。该镇对发现的违纪违法问题及时立案，决不允许以信访监督的形式或简单地以谈话了结方式处理典型信访案件。对不认真解决信访问题、有案不查或推诿扯皮并造成严重后果以及违反信访办案工作纪律的行为，严肃责任追究。