为进一步提高人民群众对公安机关的满意度，打造一支便民、利民、惠民的服务型队伍，营造一个“警为民，民拥警”的良好局面，沂水县公安局三措并举，充分发挥本职效能，将窗口服务延伸到百姓身边。

靠前服务，便民顺民意。今年以来，沂水县公安局借助“三访三评”深化大走访活动，将服务窗口前移，切实走到群众身边，向他们详细了解对公安机关窗口服务的意见、建议，给他们具体介绍办理相关业务需要的手续、流程，为他们热心解决办理业务遇到的问题、困难。该局成立了便民服务队、配置了便民服务专用车，深入到集市、厂矿、社区、学校等设立临时服务站开展便民服务活动。活动内容包括：现场预约办理证照、提供法律咨询、受理群众报警、宣传防范知识等。截止到目前，便民服务队共进行证照预约400余次、提供法律咨询500余人次、发放安全知识宣传纸1000余张，受到基层群众的普遍欢迎和好评，取得了良好社会效果。

上门服务，利民得民心。针对辖区部分孤寡老人和残疾群众行动不便的情况，该局各派出所采取上门服务措施，尽最大可能为群众提供方便。户籍民警携带信息采集设备，深入到辖区各个村庄的困难群众家中，为他们统一办理第二代居民身份证。5月30日，龙家圈派出所民警走进辖区后马荒村村民张秀臻老人家中，为她采集身份证信息。张秀臻老人瘫痪已经有十年了，不能独自坐立，平时也只能用一根粗布条捆在腰上固定身子。为了能给老人的身份证采集一张合格的照片，龙家圈派出所的民警们协作进行，两位民警负责将老人的身体扶正，一位民警负责照相，就这样经过40多分钟、20多次的拍摄，民警们终于采集了一张合格的照片。看到民警们的努力，张秀臻的家人感激地竖起了大拇指。在上门办理二代身份证的过程中，这样的例子比比皆是，正是民警们细心、周到的服务，赢得了老百姓对公安机关各项工作的支持、拥护。

远程服务，惠民解民忧。针对本地人员在外工作无法及时回乡办理相关证件的这一情况，沂水县公安局专门开通了户政QQ，一对一地为群众提供远程业务咨询、证件办理等服务，解决了在外群众的困扰。6月11日，沂水县公安局富官庄派出所接到一群众高某的求助电话称，身份证不小心丢了，而眼下办理一些手续急需使用身份证，但此时自己仍在外地，不能回家，希望民警能够给予帮助。得知这一情况后，民警立即通过派出所的户政QQ，给高某发送了一份异地办理二代证申请表，很快高某填完申请表并将自己的免冠照片发回，第二天高某家人将户口本送至派出所后，民警及时为其补办了身份证。远程服务为一批长期在外不能及时回家办理证照的人员带来了方便实惠。