为深入贯彻落实县委、县政府“联系群众、转变作风”活动精神，进一步提高干部队伍的整体素质，县机保处以“快、诚、实”精心做好服务，不断高服务质量，提升服务水平。

一是抓好“快”字。每一位工作人员在为参保人员提供服务的过程中，要坚持以“快”字当先，努力做到服务速度快、政策执行快，工作衔接快、应急响应快、问题处理快，切实提高工作效率。

二是坚持“诚”字。正确面对每一位参保人员，坚持一个“诚”字，做到以诚相待，开诚布公。在经办过程中要积极接纳参保人员的意见，采取多种形式确保与参保人员沟通的渠道畅通无阻；鼓励参保人员对服务工作及时提出好的意见和建议，以便更好的改进工作，完善服务，提高服务质量。

三是突出“实”字。实事求是地对待参保人员的意见和建议，不搞形式不走过场，真心实意的帮助参保人员解决问题，为参保人员排忧解难。特别是对参保人员的投诉要及时整改到位、排查到位、反思到位，通过举一反三、深刻剖析、总结经验，从源头抓起，从过程改起，务求服务实效，真正把优质服务落到实处。