回顾2014年以来，平邑县城管执法局落实行政执法责任制，建立行政执法日志和行政执法公示制度，加强执法案例编纂和执法业务培训，提高执法人员法律素养和执法能力。

执法中坚持“和谐管理、阳光执法”的理念，变被动接受建议为主动征求意见，深入社区基层，认真听取市民意见和建议，主动解决群众困难，不断提升服务能力，取得了良好成效。

打通联系群众的“社区门”。2014年，县执法局在人口密集小区、农贸市场设立了城管便民服务站，定期开放，接待群众来访，主动征求市民意见，解决群众困难。一年来，共接受市民来访800余次，主动帮助群众300余次。

畅通投诉举报的“通讯门”。设立两部投诉服务热线电话，通过报纸、电视、广播、网站等多种渠道进行宣传，全天候接受群众意见建议。一年来，共接到占路经营、违法建筑、噪音及油烟扰民、乱贴乱画等各类举报投诉1200余起，全部予以妥善解决。

畅通走访群众的“联络门”。严格落实局班子成员基层走访制度。通过走访，了解商户群众的想法诉求。经过走访调研，确定了“重点区域管死，主要道路管住，次要道路管好”治理标准，既照顾到了商户的经济利益，又解决了占路经营反复回潮难题。根据走访意见，全年共设置便民摊点群6处，安置便民摊点110余个，使市民生活与市容秩序问题得到了有机协调。

提升服务窗口的“微笑门”。作为全局唯一的对外服务窗口，在行政服务大厅设置窗口。为提升单位形象，提高服务品质，执法局高度重视，选拔了优秀工作人员到岗工作，并制定了“微笑、耐心、守法、公正”的工作四原则，全年共审批广告317件，通过290件，未收到一起群众投诉。