近年来，苍山县始终把把关注民生价格、维护市场稳定、促进社会和谐作为价格工作的重要内容，第一季度，价格举报平台共受理消费者投诉、举报和咨询80余次，举报案件7件，处理回复7件，办结率100%，有效维护了广大人民群众的合法权益。

一是强化基础建设。根据工作需要选派业务精、能力强、素质好的人员到中心工作，合理分工责任到人，同时对中心办公设备实行全面更新，系统配备，确保工作运行快捷高效。二是拓宽投诉渠道。实行来人、信件、手机、网络、12358热线、行风热线六位一体接待价格举报咨询体系，做到投诉时间无时限，投诉方式多样化，确保投诉渠道畅通无阻。三是加强协调沟通。实行“全天在线、常常报告、按时反馈”工作流程，价格举报平台24小时在线，举报中心人员及时与价格监督检查分管领导和办案科室商讨有关案件，细致地与诉求人沟通，了解情况，讲解政策，反馈处理结果。四是合理调度分配案件。针对价格举报案件的形式，采取“合-分-合”的办法，加快案件的处理进度。举报中心将各类投诉案件的归类和梳理，分别实行自查自办，分给业务科室查处，最后再由中心汇总统一答复。五是加强组织领导。县物价局将案件举报工作作为物价工作的窗口和形象来抓，定期召开会议研究落实举报工作，实行主要领导亲自过问，分管领导亲自抓重点案件，检查所长具体分管该项工作，形成了工作合力。（通讯员：孟凡思 编辑：杨代东）