今年以来，沂南县物价局认真履行工作职责，注重严格程序、规范处置，全力做好群众诉求件的办理工作。

严格受理程序。按照职责对群众诉求件进行分类梳理，属于物价局职责范围内的群众诉求件，及时录入系统，并建立台账规范管理。

规范办理环节。首先由受理科室提出拟办意见，制作并打印“批办单”呈报领导审批；其次，按照领导批示和办理要求做好群众诉求件的后续办理工作。

注重办结质量。在调查结束后，由承办科室写出调查报告，报主管负责人审核之后回复、存档。同时，落实办理责任，对承办科室工作不力，严重影响办理进度的，将根据《物价局工作规范》进行整改，并严格责任追究。