一是强化学习教育。严格遵守学习制度，科学制定学习计划，不断丰富学习内容，创新学习形式，做到既要学习理论知识，又要学习专业知识、法律知识和市场经济知识；二是完善责任追究制度。建立健全岗位责任、绩效管理、奖勤罚懒等长效机制，做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人，促进全体工作人员工作作风持续好转、工作效能不断提升、服务效能明显增强；三是建立监督机制。通过电话来访、暗访、民主评议等方式，广泛收集群众对工作人员的工作作风建设存在的问题和建议，有过改过，无过加勉，避免重复发生工作不到位、服务态度差等类似事情，使群众的诉求更快更好地解决。（白爱学）