日前，国网临沭县供电公司利用周末休息时间，对窗口服务人员开展了供电服务“十项承诺”、业扩报装时限、阶梯电价等业务知识考问，这是该公司着力提升供电服务品质的一个缩影。

国网临沭县供电公司通过“三个强化” 切实规范窗口服务。一是召开专题会，强化服务意识。组织窗口服务人员观看央视曝光的行政服务事件视频，举一反三，开展供电服务问题讨论会，促转思想观念，进一步提高为民服务意识；二是明察暗访强化监督。不定时对营业厅服务环境和员工工作纪律、服务态度、着装要求等进行明查暗访，并严肃问责，进一步规范员工服务；三是规范流程强化服务水平，全面公开服务事项、办事条件、业务流程，严格落实首问负责制和一次告知责任，不让客户多跑冤枉路，进一步提高为民办事效率，切实做到让客户满意。（杨贸淋）