12月30日，沂水县“12345”便民服务热线正式开通。

“12345”便民服务热线的开通运行，对于巩固发扬前期成果，进一步提升公共服务水平具有重要的意义。“12345”热线开通后，热线全体工作人员要秉承“便民、利民、亲民、惠民”的服务理念，努力培养“热心、细心、耐心、爱心”的职业素养，不断提升服务水平，真正把便民服务热线办成倾听群众呼声的畅通渠道、解决群众诉求的重要载体、赢得群众信赖的过硬平台。

“12345”便民服务热线是沂水县推广运行了网上审批系统、政务门户网站、行政服务热线等一批电子政务产品后，为方便群众生产、生活，满足群众日益增长的公共服务需求又开设的公共网络服务平台。便民热线服务平台自筹备以来，在有关部门全力支持配合下，经过一个多月的筹备，各项工作已全部就绪，具备了开通运行条件，已于今天正式开通运行。目前，有话务座席20个。

开通仪式结束后，县领导一同参观了便民服务热线管理办公室，了解了便民服务热线管理办公室工作情况。