为进一步转变工作作风，规范工作流程，提升服务水平，河东区文广新局采取三项措施，不断完善图书馆服务功能。

一是加强内部规范。将各项工作制度上墙，做到有据可依，设立服务和监督电话，广泛征求读者意见与建议，并及时反馈意见和进行整改。

二是加强值班管理。加强节假日图书馆值班值守工作，排出值班表，保证每天有带班领导和值班人员，确保节假日群众也能借上书。

三是加强学习。每周组织一次例会，加强业务学习和交流，提高工作人员业务水平与服务能力。

通过努力，河东区图书馆进一步规范了管理、加强了服务功能。下一步，河东区图书馆将对服务环境进行进一步优化提升，确保为广大读者提供了更为有效的服务，取得良好的服务效果。【文/谷程瑶 审核/李宝生】