为进一步转变工作作风，提高办事效率，方便群众办理相关事项，曹庄镇从抓窗口服务入手，简化办理程序，实实在在为群众排忧解难，受到群众好评。

一是广泛宣传，提升群众政策知晓率。曹庄镇通过创新服务方式，结合现行有关法律法规和政策，编制了《操作镇便民服务手册》，下发到各村，切实做到让群众通俗易懂，一目了然。二是严格首问负责制。要求每个窗口服务人员严格履行首问负责制，对于群众咨询和业务办理，无论是否属于本职范围的事项，最先接待咨询的同志负责指引、介绍或答疑，将群众指引到相关窗口办理，让群众得到最满意的服务。特别是对来办理业务年龄较大的群众，由工作人员负责耐心讲解政策，进行一对一、面对面的直接服务。三是实行代办制度。该镇不断拓宽办理方式，建立代办制度，由原来必须本人申请、申报，拓宽到可酌情由申办人亲属代办。在各村设立便民服务代办点，及时收集群众待办事项并分类整理，定期上交镇政府各职能部门统一办理。

今年以来，全镇累计为群众办理各类事项350余件，节约群众办事成本近6000元，目前该镇《便民服务手册》已发放至32个村，共发放3000余本，极大地方便了群众办理各项事务。