一是确保领导重视到位。环保局领导班子成员实行带班制度，每天的值班领导接待受理环境信访案件，坚持24小时在岗，第一时间听取信访汇报，提出处理意见。

二是确保制度规范到位。规范群众来信来访的接待、登记、领导批阅、督查、办结、反馈等环节，保证环保热线和局机关办公电话的畅通，实行24小时专人负责，接到举报，及时处理，及时报告，将矛盾化解在萌芽状态。

三是确保信访处置速度到位。对受理的信访案件，实行环境污染纠纷投诉查处限办制度，做到速查速结。对信访案件性质、类别及问题发生地，提出办结要求和处结时限，做到早介入、早调查，及时深入现场调查处理。重要的信访案件采取立案、调查、催办等办法进行处理，最大限度地把隐患消除在萌芽状态，确保问题在最短的时限内得到解决。

四是确保环境污染监管到位。按照责任区划分，组织辖区环保所对全县所有企业开展一次拉网式排查，特别是涉水涉气和化工企业，做到横向到边，竖向到底，不留死角，对查出的违法企业，该关停的关停，该取缔的取缔，绝不姑息迁就。