一是狠抓岗位职责，确保群众不跑“空趟子”。针对群众多在逢集日办事的习惯，确立每个逢集日为集体接待日，严禁任何便民窗口缺席。同时，在非逢集日里，推行便民值班制度，实行领导带班，由镇纪委进行监督管理，确保各窗口有人值班。二是狠抓服务作风，确保群众不吃“闭门羹”。把工作作风作为服务群众的重中之重，镇班子成员率先垂范，带头落实《卞桥镇便民服务中心工作人员服务规范》，认真做到“来时有迎声、询问有答声、离开有送声”，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的情况发生。三是狠抓机制创新，确保群众满意。针对群众的不同需求，该镇“便民服务中心”公开工作人员的电话号码，推出上门服务、预约服务等机制，力求最大限度地满足群众需求。