一是推行首问负责制。首问工作人员对人民群众来访必须负责解答、办理和帮助联系相关部门等，并一次性告知群众申请仲裁所需的全部材料及注意事项，避免来回奔波。二是推行责任追究制。对不履行或不正确履行工作职责，影响仲裁服务效能，耽误群众办事，侵犯服务对象合法权益的工作人员，进行严肃处理。三是推行协助查询制。对案件受理过程中需要提供企业注册信息的，及时向工商部门等有关单位发出协助查询函，帮助群众办理查询事宜。四是推行快速办案制。坚持“调解为主、裁决为辅”的办案原则，简化办案程序，避免矛盾激化，提高办案效率。对于涉及农民工、女职工等弱势群体，追索劳动报酬、工伤医疗费的争议案件，加快审理，先行裁决，实现快审快结。五是推行案件回访制。案件办结后，通过电话联系、问卷调查、上门走访等形式，听取双方当事人对争议案件处理结果的看法，了解用人单位落实劳动法律法规的情况和存在的问题，进一步提高工作服务水平。