热线办主要提供四项便民服务：“政策”便民。包括国家政策、法律法规，低保、养老、医疗、土地手续等事项办理流程的信息咨询和解答。“生活”便民。包括用水用电、电器维修、开锁等家政服务；入托入学等就读服务；企业招工、劳务输出等就业服务；法律求助、律师代理等援助服务的咨询。“诉求”便民。包括在干部作风、社保、医疗、教育、交通、社会治安、居住环境、食品安全等方面的合理需求。“互动”便民。听取群众对党委、政府抓基层党建、抓产业结构、抓各类增收、抓惠及民生等工作的意见建议。