近日，平邑县在全市率先启用救助管理站救助服务大厅，将救助站原有分散的办公场所全部腾退，工作人员进入业务大厅办公，方便与求助人员拉近距离，面对面沟通服务。我县救助管理站自运行以来，一直存在办公场所分散，且分布在较高楼层的问题，给行动困难的求助人员造成诸多不便。为此，县救助管理站拿出专项资金对办公场所进行改造，建成全市救助站第一家救助（接待）业务大厅。大厅面积210平方米，办公桌全部采取敞开低柜台样式，以便于和求助人沟通，大厅内部装有摄像头2个，全覆盖办公区域，同时厅内设有休息座椅、茶几、饮水机、空调等便民设施，还有担架、轮椅、拐杖、体重身高秤等救助专用器材，开放工作窗口4个，救助业务全部采取网上登记核查办理，形成“求助接待、甄别登记、站内服务、离站办理”的一条龙办理模式。救助明白纸、救助法规宣传单、登记表格在休息区显要位置摆放，宣传标语和救助政策上墙，救助接待推行文明用语，亲情服务。对不符合救助政策的求助人员，在口头告知不予救助原因的同时，并当场出具书面不予救助通知书，让当事人签字确认存档。目前，救助站已累计接收救助对象470余名，先后为310名救助对象提供吃、住、穿等生活救助，为36名精神疾患救助对象提供医疗救助，为126人次提供车票返乡救助，陪同护送48人次返回家乡。