郯城县环保局以打造"快捷服务"、"便民服务"和"优质服务"为抓手，努力做到服务"热心、专心、诚心、真心、贴心"，切实提升群众满意度，为打通联系服务群众"最后一公里"做好铺垫。

一是行政审批"便捷服务"。通过清理审批事项、优化审批流程、缩短审批时限、创新审批方式和透明审批环节五项措施，进一步为群众提供高效便捷服务。同时，提供"主动帮助指导式"服务，使服务对象少走弯路。

二是行政执法"便民服务"。实行"告知执法"，事先给企业打"预防针"，下达执法通知书后，督促企业完成整改。

三是环境信访问题"优质服务"。建立健全环境问题上访管理制度，充实管理人员，完善工作职责，从人员素质、法律法规培训、执法业务学习、事故处理、上访案件处理等方面，着力提升处理环境上访问题能力和服务水平。