一是突出线索排查。对该县液化气公司、保险公司、房地产经销商、汽车经销商使用的格式合同条款进行了全面检查疏理，收集汇总疑似“霸王条款”并固定证据，依法进行调查处理。

二是突出信用公开。在临沂日报（临沭版）开设格式合同整治宣传专栏，明确“霸王条款”的表现形式，对查办的格式合同条款案件进行曝光。今年已公开点评“霸王条款”16条，涉及企业8家，全部在规定的时间整改完毕。

三是突出高效维权。充分发挥12315的指挥调度功能，及时处理相关投诉举报，做到有咨询必答复、有举报必调查。凡受理因格式合同引发的群体投诉和人身伤害的投诉、举报案件，工作人员第一时间赶赴现场处置，高效维护消费者合法权益。截至目前，今年共受理涉及“霸王条款”的消费者咨询69条，办结率100%。