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| 索引号 | 004473219-02_gzdt_/2014-0117005 | 发布机构 | 沂南县 |
| 公开目录 | 区县动态 | 发布日期 | 2014/01/17 |
| 文号 | 公开方式 | 主动公开 |
| 标题 | 沂南县工商局实施“三化”工程提升登记窗口服务水平 |
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一是人员精英化,让窗口服务提档升级。本着“态度好、素质高、业务精、能力强”的标准,将有工作经验的业务“老兵”和年轻有创新力的业务“新兵”组合成队伍配备到登记窗口,实现了窗口工作人员的精英化、年轻化、知识化。同时,积极推行“一线工作法”,对办事群众咨询真正做到了 “一阅清”(办事指南)、“一看清”(电子公告屏)、“一问清”(窗口解答),确保为群众提供一流的服务,树立务实、精干的工商形象。 二是学习常态化,让注册登记便捷高效。大力加强业务培训,制定了年度、月度和周学习计划,坚持班后学习例会制度,收集、分析各种登记疑难问题,整理归纳更新的法律法规及登记知识,有效提高了登记人员的业务水平。 三是服务贴心化,让政务更加透明公开。以“规范、指导”为立足点,进一步加大信息公开力度,将登记窗口职责、权限、岗位目标、办理程序、办理时限、收费标准、政策法规等进行公示,方便企业和群众查询和办事,接受企业和群众的监督,努力做到服务质量“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零障碍”、服务对象“零投诉”,不断提升服务层次。 |
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