沂水县食药监局以创建文明单位，建设学习型机关和服务型党组织为核心，立足监管，定位四个服务，将“主动服务、高效服务、创新服务、廉洁服务”融入到日常工作中，唱响了食药监管文明之歌。

一是定位主动服务，不让基层群众在我这里受冷落。始终微笑面对群众，坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

二是定位高效服务，不让工作事项在我这里延误。做到“食药政策一口清”，“食药一事无二趟”。截至目前，我局共受理行政审批案件415件，办结389件，平均用时为法定时限的三分之一，无一件超时，无一件投诉，群众满意率达100%。

三是定位创新服务，不让矛盾难题在我这里耽搁。创新服务举措，坚持“三多服务”，即在工作中多问一句，了解群众的需求；多看一眼，看是否有细节遗漏；多查一遍，做到准确无误。并通过定期开展集中调研，发现问题，明确思路，研究举措，为提高食药监管服务水平打好坚实基础。

四是定位廉洁服务，不让机关形象在我这里受损。严格遵纪守法，扎实做好本职工作，真心为群众服务，杜绝“吃、拿、卡、要”，全局上下构筑起一个纵向到底、横向到边的反腐倡廉建设责任网。