今年以来，兰山区坚持把服务发展作为第一要务，立足职能，转变作风，优化服务，当好“四个角色”，助推地方经济发展，取得了良好成效。

争当政府与企业的“联接器”。通过开展企业大走访、商标座谈会、《企业信息公示暂行条例》讲座等形式，了解企业生产经营的困难，宣传政府鼓励全民创业的政策。同时，对企业存在的融资难、品牌意识差等问题积极向党委、政府做好汇报，争取对企业发展的支持。今年来，已走访企业1287家，收到企业意见、建议109条。

争当企业发展的“助推器”。通过向企业介绍身边的典型案例、帮助企业完善申报手续、向上级局积极进行协调等引导企业实施品牌战略；并通过办理动产抵押登记帮助企业解决融资难题。目前，已累计帮助企业融资19亿元。

争当政府优质服务的“显示器”。在服务中坚持“四不让”原则，即：不让政策在工商部门截留，不让差错在工商部门发生，不让时间在工商部门耽误，不让企业在工商部门冷落。树立了工商机关的良好形象，提高了政府在企业、群众、外地投资者心目中的地位，切实将促进市场主体发展的优惠政策转化为现实生产力，激发了市场主体发展的活力。截至目前，新设立各类市场主体8028户，其中新设各类企业4192户，是去年同期的3.8倍。

争当社会和谐发展的“稳定器”。积极开展扶助弱势群体、推进下岗再就业工程活动，为下岗职工开辟“绿色通道”、落实优惠政策等措施。健全消费举报网络，加大消费维权力度，及时处理消费纠纷，消除矛盾隐患，维护社会和谐稳定。今年以来，共受理消费者投诉2227件，为消费者挽回损失27万元。